新筆記型電腦上的鍵盤只有在輸入 Windows 帳戶密碼後才能使用

Question

我正在透過 TeamViewer 設定我女朋友的新 Acer 筆記本（預先安裝了 Windows 8.1）。由於某些原因，內部鍵盤完全停止工作。在她輸入 Windows 帳戶的密碼之前，它會起作用，但之後除了 Windows 鍵（用於啟動平鋪視圖）之外，其他任何東西都不起作用。觸控板工作正常，沒有任何缺陷。

我可以透過 teamviewer 使用自己的鍵盤。這看起來像是硬體問題，但由於鍵盤在 Windows 8.1 中之前都可以工作，所以這很奇怪。

有人知道出了什麼問題嗎？

Answer 1

嘗試透過進入復原工具來繞過 Windows 8。不確定您的確切型號，但以下功能適用於某些宏碁：

1 檢查是否啟用了 Acer 磁碟到磁碟復原。 2 確保 Main 中的 D2D Recovery 設定已啟用。 3 退出 BIOS 公用程式並儲存變更。系統將重新啟動。注意：要啟動 BIOS 公用程序，請在 POST 期間按 (F2)。若要開始復原程序： 1 重新啟動系統。 2 當 Acer 標誌顯示時，同時按下 (Alt) + (F10) 進入恢復過程。

您不想真正繼續進行恢復，而只是想知道當您在那裡時鍵盤是否可以工作。

我希望它能夠實現，這樣我們就可以弄清楚 Windows 正在做什麼。哪一個先發生 - 鍵盤停止工作，還是安裝了 Teamviewer？

Answer 2

如果在她輸入密碼時它正在工作並在輸入密碼後停止工作，那麼這絕對不是硬體問題。似乎某些程式正在阻止它工作。試試這些：

1. 嘗試以安全模式啟動您的 g/f 系統並檢查鍵盤是否正常運作。

2. 如果筆記型電腦有還原點，請嘗試還原它。這是一種撤銷對電腦的系統變更而不影響您的個人文件（例如電子郵件、文件或照片）的方法。

3. 嘗試進入裝置管理員重新安裝筆記型電腦內建鍵盤的驅動程式。