我買了一台新筆記型電腦（東芝 S50-B-020，Windows 8.1），鍵盤性能良好 99.9%，只是當我鍵入 Alt-Z、Alt-X 或 Alt-C 時鍵盤沒有任何反應。 Alt 鍵可與我測試的所有其他組合搭配使用，Z、X 和 C 鍵可在未與 Alt 一起使用時正常運作。
我試過熱鍵指揮官查看程式是否攔截了這些 Windows 熱鍵，但事實並非如此。另外，我應該要提到，如果我插入外部鍵盤，Alt-X 確實可以正常工作。
筆記型電腦鍵盤是某種類型的「國際」鍵盤，某些按鍵上有一些奇怪的符號，但它基本上只是普通的美國鍵盤。我嘗試了 Windows 語言和鍵盤佈局，但沒有幫助。
我找到了筆記型電腦驅動程式的網頁，但似乎沒有鍵盤驅動程式。在裝置管理員中，鍵盤被列為標準 PS/2 鍵盤。我有最新的BIOS。
我遵循了一項建議東芝並從裝置管理員中刪除鍵盤並重新啟動，但沒有幫助。另一個解決方案是重新安裝 Windows，但這很痛苦，而且我不確定鍵盤是否可以正常工作。我無法使用還原點，因為它尚未啟動。
我之前發布過這個問題，它被標記為重複，因為我似乎只是問如何找到活動熱鍵。我也在東芝尋求幫助論壇。
答案1
對我來說聽起來像是鍵盤有問題，請致電東芝並安排對其進行測試/更換，因為您說它是“新的”，所以它很可能仍在保固期內。他們可能仍會讓您重新安裝 Windows 一次，然後他們才會承認這是硬體問題，因此您不妨先嘗試一下。
如果這樣做真的太“痛苦”，那麼我建議你把它打包並花錢請專業人士為你做這件事。