我有一台 Dell XPS 15（2013 年型號 L521X - Windows 7），C 碟容量為 680.3 GB。
但 WinDirSat 說該空間的 217.4 GB 是<未知>，我無法訪問它！ SpaceSniffer 表示 215.8 GB 是「無法進入的空間」！
「未知」空間每周至少增加 1 GB - 考慮到增長率，我認為自從我在 2013 年或之後不久拿到筆記型電腦以來，這個問題就一直存在。我的筆記型電腦現在已經過了保固期，戴爾的解釋很可笑——他們說這種無法使用的空間是正常的！
有沒有人經歷過這種情況——或者知道除了我已經嘗試過的解決方案之外的任何解決方案？
217 GB 的未知空間絕對不是系統還原點。我從未設定過任何還原點，並且已經完成了刪除所有還原點的過程。
WinDirSat 和 SpaceSniffer 沒有列出此空間中的任何檔案 - 因此沒有我可以刪除的檔案。我使用CCleaner和Windows磁碟清理來刪除不必要的系統檔案。
我注意到，當單擊“清理系統檔案”按鈕（在“磁碟清理”中）時，進度對話框卡在“系統錯誤記憶體轉儲檔案”上，然後放棄。也許有某種日誌記錄或記憶體轉儲儲存在無法存取的目錄中
我的硬碟、記憶體或 Windows 沒有其他問題。儘管當我第一次拿到筆記型電腦時確實遇到了一些問題，網路攝影機沒有正確連接到 USB，並出現了一些藍色畫面。
答案1
大多數磁碟空間管理工具不會列出備用資料流，不會正確計算硬連結文件，也不會列出您無權存取的資料夾中的空間，例如磁碟機根目錄中的「系統磁碟區資訊」文件夾。如果沒有正確執行所有這些操作的工具，您將無法獲得目錄大小的正確結果。樹尺寸專業一旦您啟動選項中的「追蹤 NTFS 備用資料流和硬連結」選項並以管理員身份啟動它，就會執行此作業。全面披露：我是 TreeSize 產品系列的開發人員之一。提供 30 天免費試用。
在極少數情況下，磁碟區上的結構可能會損壞。在這種情況下CHKDSK /F /SCAN /SPOTFIX可能會有所幫助。
如果「系統磁碟區資訊」資料夾看起來過大，您可以減少 Windows 可能使用的空間陰影副本使用此命令：vssadmin resize shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=1GB.在此範例中，空間設定為 1 GB。作為快速解決方案，您可以執行以下命令：vssadmin Delete Shadows /For=C: /Oldest。它將刪除最舊的捲影副本。
對於這兩個命令，您需要CMD.EXE以管理員身份執行。
答案2
從命令提示字元chkdsk /f重複執行，直到沒有錯誤（如果是系統驅動器，您可能需要重新啟動）。
根據評論中的建議，檢查還原點的使用情況。
接下來，許多應用程式看不到隱藏和/或系統資料夾中使用的空間，並且許多程式（例如防毒程式）在這些資料夾中儲存內容，因此您可能需要運行dir /ash以獲取系統和隱藏資料夾的列表，然後dir <foldername> /ash /s找出該資料夾使用了多少空間（您可能需要深入了解該資料夾以查找有問題的檔案）。
答案3
就我而言，問題是離線文件。我在一家大公司工作，我們有幾個多用戶 Windows 7 用戶端。問題是“MyDocuments”的同步。當 10 個使用者同步這些資料夾時，我們最終在 C:\windows\CSC 中擁有 50+ Gb，並且他的空間不容易顯示。您必須擁有許多資料夾的所有權，但如果您這樣做了，這些數字就有意義了。我正在嘗試重新初始化緩存，但似乎我們有 GPO 來確定此行為。同樣，對於單用戶客戶端有意義，但對於多用戶客戶端則不然。
因此，尋找隱藏的系統檔案。如果有一個工具可以展示它們就好了。
答案4
在這種情況下，首先要檢查的是確保您正在以管理員權限運行空間使用掃描器（右鍵單擊，以管理員身份運行）。
否則，很可能會有您無法存取的系統文件，而這個未計算的空間將顯示為「未知」。