當我嘗試在 Windows 8.1 中開啟影片檔案時，Windows 資源管理器崩潰並重新啟動

Question

我的戴爾筆記型電腦 XPS 採用 Windows 8.1 作為作業系統。每當我打開Windows 資源管理器並嘗試打開Quicktime Player 文件或MP4 文件時，Windows 資源管理器就會崩潰，藍屏死機會出現幾秒鐘，然後我的常規桌面會重新出現，並且所有打開的程式都在運行。如果我重新開啟 Windows 資源管理器，同樣的事件會再次發生。我嘗試通過電腦設定的更新和恢復選項卡恢復丟失的文件，但出現一條消息，提示“某些文件丟失。請加載媒體。”我沒有任何 Windows CD，因為它是透過從網路上下載安裝的。如果有人有解決這個問題的方法，請指教。

Answer 1

如果它在啟動電影檔案之前崩潰（僅在選擇它時），則這是預覽問題。打開資料夾選項，然後按一下/點擊“檢視”選項卡，選取“始終顯示圖標，從不顯示縮圖”，然後按一下/點擊“確定”。這樣就可以解決問題了。

如果它在您開始觀看電影後（或恰好在此時）崩潰，您將需要安裝視訊播放器或更新當前的視訊播放器，因為這很可能是與播放器相關的問題。