大約10天前，我開始試用Cloudberry Backup（CBB）。他們的 Explorer 產品非常好，我希望透過使用 Amazon Glacier 作為我家中的異地備份而不是 CrashPlan 來節省一些錢。第一個備份集以我的外接硬碟為目標，運作順利。 CBB 複製了文件，我可以正常瀏覽它們。
亞馬遜冰川的情況並非如此。連接我的 AWS 帳戶沒有遇到問題。我使用只能存取 Glacier 而不是管理員帳戶的 IAM 使用者。連接我的帳戶後，我創建了一個備份計劃，以使用「存檔模式」（透過一次上傳較少的檔案來節省成本）並將大量檔案和資料夾複製到 Glacier，然後即時監控它們的變更。
然而，備份需要幾天才能完成。當它出現時，我無法使用「備份儲存」標籤的檔案總管視圖瀏覽到單一檔案。根據 AWS 網路介面，數據位於 Glacier 中。使用「常規」模式建立的第三個計畫運作順利，之後上述問題似乎自行修正。我昨晚運行了一致性檢查，發現錯誤“在本地存儲庫中找不到文件”。文件瀏覽器中的所有內容都消失了，但今天早上又重新出現了。
我的理解是 Amazon Glacier 將資料深度凍結並限制其存取方式。特別是我讀到，與 CrashPlan 不同的是，它無法輕鬆檢索一些文件。然而，CBB 的行為前後矛盾且令人困惑。有時我可以看到單一文件，有時則看不到。客戶支援並不是很有幫助。有誰對這個程式有任何經驗可以分享嗎？ Cloudberry Backup 是否會追蹤上傳到 Amazon Glacier 的各個檔案？我的目標是在結束訂閱後獲得與 CrashPlan 盡可能相似的體驗，並且成本更低，並且更容易存取文件。
答案1
我是來自 CloudBerry 實驗室的 Andy。感謝您在 SuperUser 上發布問題！我們已經發現了一致性檢查 + 存檔模式的問題，其中一致性檢查會清除我們的內部本機儲存庫 - 完成後，它會導致備份儲存視圖上沒有資料。雲端資料不受影響。您可以在刷新備份儲存後取回數據，然後選擇存檔 | 下的「檢索存檔內容」選項。備份計畫名稱。一旦問題得到解決，我們將立即更新線程。
問候安迪
答案2
謝謝你的提問。雲莓備份使用本機儲存庫來保存已備份的檔案清單。如果 CloudBerry Backup 外部的 Glacier 發生任何更改，則需要重新同步儲存庫（如果目前沒有清單作業，則會啟動清單作業）以更新本機儲存庫。如果在儲存庫同步後出現任何不一致的情況，我們必須診斷問題。如需進一步診斷，請發送您的診斷日誌並提供問題的更多詳細資訊 - 您可以透過前往工具 | 直接從產品發送它們。診斷日誌並使用那裡的發送按鈕。日誌將自動發送到我們的支援系統；將為您建立一張票證，並且您將收到一封電子郵件通知。