手動遠端存取電腦以協助本地用戶？

Question

在以下情況下，有沒有辦法手動遠端存取某人的電腦來控制他們的電腦？

例如，有時我會有海外的家人/朋友尋求電腦問題的協助。我通常會要求他們安裝 teamviewer，這樣我就可以遠端查看問題所在。

但是，我認為必須有一種「手動」方式可以在透過電話與他們交談並詢問 IP 位址時執行此操作？

99% 的時間人們使用的是 Windows 8.1（或將來可能是 Windows 10），但如果有一種與作業系統無關的方法來執行此操作，那就太好了。