我有一台運行 Windows 7 Professional 的 Dell inspiron 1545，最近我成為了特洛伊木馬病毒的受害者，該病毒以某種方式成功地超越了 AVG、ZoneAlarm 和 Malwarebytes！
我已經嘗試使用所有 3 個安全程式運行全面掃描，但特洛伊木馬不斷出現，所以現在它對我來說是最後一根稻草。
我懇請您的幫助是如何 100% 完全擦除硬碟以及如何完全刪除作業系統並重新安裝它。
基本上我想從頭開始擦除所有內容，但我不知道從哪裡開始？
答案1
您在哪裡看到警告？
全新安裝 Windows 7
警告：硬碟上的所有資料都將被破壞。如有必要請備份
更改 BIOS 中的啟動順序。
打開電腦。當 BIOS 畫面出現時，按 Del 、 Esc 、 F2 、 F10 或 F9 （取決於電腦主機板）進入系統 BIOS。進入BIOS的按鍵通常會顯示在螢幕上。導覽至 BIOS 的啟動選項選單。
選擇 CD/DVD 光碟機或 USB 隨身碟作為第一啟動裝置。
將 Windows 7 光碟插入光碟機或將可啟動隨身碟插入 USB 連接埠。
儲存設定變更並重新啟動（BIOS 最後一個選項卡中的選項）。
從光碟啟動電腦。將光碟放入光碟機後，啟動電腦。計算機啟動時，出現詢問時按任意鍵按任一鍵從 CD 或 DVD 啟動
- 選擇從光碟啟動後，Windows 安裝程式將開始載入。
選擇 Windows 安裝選項，例如語言和區域設定。 Windows 安裝程式載入後，您將看到一個視窗。選擇您的首選語言、鍵盤類型和時間/貨幣格式，然後按一下下一步。點選現在安裝按鈕。
接受所示的授權條款。仔細閱讀 Microsoft 軟體授權條款 (EULA) 並檢查我同意證書條款，然後按一下“下一步”。
選擇自訂安裝。
決定要在哪個硬碟和分割區上安裝 Windows 7。如果硬碟上有數據，請刪除其中的數據，或將其格式化。
從清單中選擇硬碟分割區。
點選驅動器選項（進階）。點選刪除分區自 驅動選項。並對所有分割區重複此操作。現在您的電腦還沒有任何分割區，請按照以下步驟建立所需的分割區：
從硬碟機清單中選擇硬碟。
按一下驅動器選項（進階）。
從磁碟機選項中選擇新建。選擇尺寸，然後按一下“確定”。
- 安裝 Windows 7
決定安裝 Windows 的位置後，選擇它並按一下「下一步」。 Windows 將開始安裝。
休息步驟非常直接。設定完所有內容後安裝裝置驅動程式和其他軟體。
安裝安全軟體。 Windows 防火牆足以保護您。但請勿安裝多個啟用即時保護的 AVAVG 的免費替代品是 Avast 或 BitDefender 。
我建議保留MBAM。只有當您啟動進階版本時，MBAM 的即時元件才會啟用。
答案2
老實說，如果防毒軟體沒有正確刪除惡意程式碼，並且假設您啟用了掃描 rootkit 選項，那麼您應該假設（第二個）最壞的情況，即您的引導磁區被感染。安全模式對此無濟於事。如果您無論如何都要升級到 Windows 10，請執行此操作第一的，並確保您也取得了 ISO 的副本。如果您只是進行全新安裝，您的 Windows 7 金鑰將無法運作。
在您取得所需 Windows 的副本後，還可以獲得低階擦除/格式化軟體的副本，例如資料庫管理網絡或者格帕特。這將確保您的引導磁區被擦除。將它們兩個放在一個（或兩個）USB 啟動磁碟機上。
將 BIOS 設定為首先載入 USB，完全不載入 HDD，然後使用帶有磁碟清除器的磁碟或多重啟動磁碟重新啟動，具體取決於您的設定方式。現在您應該能夠擦除整個磁碟（不需要多次覆蓋，只需一次即可）。
完成擦除後再次重新啟動，現在會建立新的系統分割區，並在其上安裝 Windows。任務完成。
完成此操作後，請確保重新安裝所有安全軟體。除了防毒軟體（您不應該擁有超過一個活動的防毒軟體，Malwarebytes 是按需軟體，因此不算數），您還應該考慮反間諜軟體和反漏洞利用軟體，以及適用於您的瀏覽器的不錯的廣告攔截軟體，或是一個像樣的 HOSTS 檔案（惡意廣告很糟糕）。就這樣。
答案3
首先，你怎麼知道自己感染了木馬？
無論如何，格式化很容易，但您將丟失所有資料。
我建議您查看平均值，然後進行全面掃描：
- 打開 AVG 程式。
- 點擊“立即更新”按鈕以確保 AVG 完全是最新的。
- 按一下“掃描選項”按鈕。
- 按一下「整個電腦掃描」按鈕中的「變更掃描設定」連結（藍色文字）。
- 確保選取所有可用的複選框（「掃描追蹤 Cookie」選項除外）。
- 按一下“其他掃描設定...”鏈接，然後按一下所有文件類型。
- 按一下“確定”，然後按一下“開始掃描”。
最好在安全模式下執行此操作（重新啟動，然後按F8或Shift+F8以安全模式啟動）。
如果您的問題仍然存在並且您想要格式化（我給您提供了帶有圖片的連結），那麼按照說明操作會更容易。硬碟格式化後（請注意，格式化完成後，在 Windows 7 上您不會收到任何確認訊息）。您應該插入 Win 7 磁碟並按照說明進行操作。