Outlook：電子郵件項目損壞

Question

我遇到了一些問題，一些用戶的電子郵件帳戶有問題。從 Scalix 遷移到 Office 365 後會發生這種情況。

其中許多都丟失了電子郵件，並且可能有一些損壞的項目堵塞了系統，無法讀取它們。

有沒有辦法讓我診斷問題出在哪裡？有任何相關日誌或工具來執行此類診斷嗎？謝謝。

Answer 1

這些訊息很可能根本沒有遷移。根據您使用的方法，日誌可能可用，也可能無法使用。例如，如果您使用沒有第三方工具的伺服器遷移路徑之一，那麼資訊將包含在遷移批次中。如果該批次被刪除，則您將看不到該資訊。

如果您仍有舊數據，您可以嘗試 pop3/imap 連線並將遺失的項目手動移至 Outlook 或移至 PST 檔案中。當然，無論出於什麼原因，它們一開始就沒有遷移——可能會阻止您移動它們。如果您無法存取舊數據，這些訊息很可能會遺失。