HP CM2320 多功能一體機可以列印但不能掃描

Question

升級到Windows 10後，印表機只能列印但不能掃描。這是我們嘗試過的。

1. 執行 Windows 更新並重新啟動電腦。
2. 透過裝置管理員刪除現有的成像驅動程式。
3. 透過裝置管理員刪除現有的印表機驅動程式。
4. 透過裝置和印表機刪除現有印表機。
5. 然後，下載HP Color LaserJet CM2320 MFP 系列適用於 Windows 10 32 位元的完整解決方案來自惠普網站。
6. 運行該下載以卸載所有組件。
7. 重新啟動CPU。
8. 再次執行下載以安裝軟體。

Answer 1

修復方法是卸載並重新安裝所有裝置的驅動程式。

Answer 2

首先卸載電腦上的 HP 軟體。

完成此操作後，下載適用於 Windows 10 32 或 64 位元（無論您的電腦正在執行）的 HP Color LaserJet CM2320 MFT 系列完整解決方案。

我將該文件保存到我的桌面。

然後轉到系統托盤中的互聯網圖標（螢幕右下角），然後右鍵單擊該圖標。

現在雙擊桌面上的 HP 下載。列印驅動程式將下載到您的電腦上。最後你會看到一條錯誤訊息。關閉它，您將看到驅動器已安裝，並且傳真和掃描選項可供使用以及列印。

此致。

Answer 3

大多數線上解決方案都不起作用，尤其是對於 m475dw 等較舊的 LaserJet MFP 印表機。若要從桌面或印表機鍵盤掃描 Windows 10 修復：您必須： 1) 選擇 - Windows 服務（控制台/管理工具/服務）。 2) 選擇 - Windows 影像擷取 (WIA)。 3) 確保它正在運行並設定為自動運行。 4）選擇-屬性； 5) 選擇 - 登入選項卡，然後選擇 - 本機系統帳戶並選取：允許服務與桌面互動。 6) 選擇 - 使用您的帳戶登錄，並將預設值變更為您的主管理員的設定檔和登入密碼。這將允許您透過 WIFI 或 USB 從桌面軟體進行掃描。然後，要從印表機鍵盤掃描到網路資料夾，您必須開啟 SMB v1。有關步驟，Google 搜尋：如何開啟 Windows 10 smbv1。但是，您也應該透過 Google 搜尋開啟它所產生的安全性問題，Google 搜尋：smb v1 的安全性問題。