我目前正在研究的機器
附有公司映像的 Windows 7 Enterprise x64
HP EliteOne 800 G2 一體機
用戶有一個企業 Web 應用程序，該應用程式應該使用 Adobe Reader 透過 HTML 框架以 PDF 形式顯示報告。圖像中包含的Reader 版本是AdAdobe Reader X。不能在使用Reader X 的新版本上啟動該報告。
我的第一個想法當然是簡單地將 X 更新為 DC。我從 Adobe 網站下載並運行安裝程序，並收到一條訊息：「安裝過程失敗。已安裝較新版本」。
這已經夠令人困惑的了，因為我確實是從 X（舊版本）更新到 DC（新版本）。然後我發現原來安裝的 Reader X 完全消失了，而且我無法重新安裝任何版本！在「程式和功能」中找不到 Adobe Reader X 的清單。
我能找到的唯一剩餘資訊是一些註冊表項和 /Program Files 中名為「Adobe Reader DC」的空資料夾，其中沒有任何檔案。
看起來安裝程式開始更新過程覆蓋舊程序，在某個地方安裝失敗，但沒有回滾安裝並重新安裝先前的版本。
我也嘗試運行 Adobe 的 Cleaner 工具來刪除任何殘留文件，但這根本沒有幫助。
如果有人問，我確實在具有管理員權限的使用者帳戶中執行了所有上述任務。
以前有人看過這個問題嗎？就目前情況而言，我知道恢復 Reader X 的唯一方法是對機器進行完整的重新映像。
答案1
最有可能發生的情況是，您確實下載了（恕我直言，非常糟糕）安裝管理器，而不是實際的安裝程式。 Adobe 認為這對個人來說更好...
但是，可以從以下位置取得實際的安裝程序Adobe 網站的企業版塊。
您可以從以下位置取得所有舊版本的 ReaderAdobe FTP 伺服器。