我有一個希捷 1 TB 外接硬碟。我將它插入筆記型電腦，它說有問題，無法正常運作。我點擊了通知，它給了我“掃描和修復”硬碟的選項。我點擊了一下，大約花了1分鐘，然後說可以使用了。
然而，經過進一步調查，我發現一個資料夾包含大約。 1000 個 .mp3 檔案消失了。我嘗試搜尋硬碟上的資料夾名稱以及資料夾中的檔案名稱，但沒有成功。我嘗試查看資料夾的屬性以查找以前的版本，但沒有。就好像他們剛剛消失了一樣。我嘗試了一些免費的恢復軟體，但沒有結果。我仍在嘗試其他人，但我沒有看到好的結果。
我還嘗試與製造硬碟的公司的技術支援人員交談，但他們確實沒有幫助。他們只是問發生了什麼事，我告訴他們到目前為止我在這裡輸入的所有內容。我該怎麼做才能取回這些文件？他們永遠消失了嗎？他們發生了什麼事？
我也在使用 Windows 10。