我們的印表機 HP Color Laserjet 4730mfp 剛開始出現錯誤 49.4C02。
我清除了印表機佇列以確保沒有任何混合介質尺寸。我重新啟動了印表機伺服器。我使用 HP 韌體更新實用程式來更新現有電腦上的韌體。這不起作用。
還有什麼其他方法可以更新韌體？韌體位於 .rfu 檔案中，且印表機卡在錯誤訊息上。
謝謝
答案1
因此，我最終清除了列印佇列，拔掉乙太網路電纜，重新啟動印表機，插入乙太網路電纜，然後透過 ftp 更新韌體。再次通電後，印表機恢復正常。事實證明這是一個已知問題，韌體更新是解決方案。
然而，現在又出現了另一個錯誤訊息 49.4c06。有趣的是，當我斷開乙太網路電纜時，印表機會正常並進入就緒狀態。僅當插入乙太網路電纜時才會出現此問題。
所以，我最終：斷開印表機與網路或電腦的連接，刪除伺服器上列印佇列中的作業，這樣就不會嘗試列印到印表機，安裝和使用不同的裝置驅動程序，例如pcl5、pcl6、postscript 等，重新啟動印表機伺服器，升級韌體
順便說一句，這些都不起作用。
我在以下位置尋求協助：我們透過 Google Chrome 存取了相關印表機的管理門戶，我們停用了 IPX/SPX 和 AppleTalk 功能，我們使用印表機伺服器的 IP 位址設定了存取控制列表，重新啟動了印表機
隊列中似乎有積壓的情況。也許某些 IP 位址直接列印到印表機並跳過列印伺服器。設定 ACL 並禁用協定似乎已經解決了這個問題。大家對此有何看法？我想對這個問題有更多的了解。
謝謝