我的電腦上的檔案已加密。我發現的程式無法幫助我
答案1
您可以嘗試找出是什麼勒索軟體類型的病毒感染了您。有些網站可以提供協助。 （例如。https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/）（就您的情況而言，我得知您有 AxCrypter 勒索軟體，這基本上是合法軟體，已被濫用來加密您的檔案。）
完成此操作後，您可以嘗試搜尋工具來解密該特定惡意軟體。您所擁有的特定勒索軟體有可能已被解密並且工具已經存在。
我使用了搜尋字詞“decrypt ransomware 2016”，根據您的勒索軟體類型，您可以更多地指定您的術語。
一些有希望的結果：
https://noransom.kaspersky.com/
https://success.trendmicro.com/solution/1114221
如果幸運的話，您的勒索軟體已經被解決。
附註：如果您知道自己是如何被感染的，請嘗試從中學習。盡量想辦法避免同樣被感染。大多數感染是因為受害者在不知情的情況下犯了錯誤。 （開啟電子郵件附件，沒有更新系統，...）
祝你好運
答案2
您的檔案已使用最強的密碼進行加密（如果我沒記錯的話，使用 256 位元加密），並且沒有人能夠將它們恢復。
有些人已經支付了贖金，據傳其中一些人實際上已經收到了解密金鑰，但很多人只是損失了錢。
許多公司都陷入了困境：只有一名員工打開受感染的電子郵件，電腦可以存取的所有內容（即伺服器上的共用資料夾等）在幾分鐘內就會被加密。
他們唯一的解決方案是從備份中完全恢復，所以我希望你有一些。
去年，他們要求西聯匯款，今年他們要求在 Tor 網路上使用比特幣付款，所以祝你好運找到他們。
去年的人已經被逮捕了，我聽說他們已經道歉並免費發送了解密金鑰……但現在的人仍然在猖獗。
去年的感染方法是一個可執行檔（通常是 .scr MS 螢幕保護程式檔案），包含在郵件中附加的 zip 檔案中（但一些粗心的人仍然打開並運行它們！）；今年，郵件中要么附加了 JavaScript，要么附加了受感染的 MS Word 文件（可能是巨集）。
它們的共同特點是沒有防毒軟體能夠偵測到它們，所以如果你打開它們，砰，你就死定了。在使您的防毒軟體靜音後，他們可能會在運行時下載有害部分。
唯一已知的保護是新增一個策略，禁止從臨時資料夾執行程式（您需要專業版本的 Windows）。
再加上顯而易見的一點：永遠不要打開這樣的配件......
答案3
您很可能已被 CryptoLocker 感染。
CryptoLocker 是一種勒索軟體木馬病毒，其目標是運行 Microsoft Windows 的電腦。
您可以在這裡閱讀更多相關資訊：https://en.wikipedia.org/wiki/CryptoLocker
不幸的是，您幾乎沒有機會取回這些文件。