距離我按下關機鍵已經過去 13 個小時了，我的電腦仍在運作。最近又發生了這種情況，我不得不強制關閉我的電腦，並且無法再次啟動進入 Windows。我必須使用外部磁碟機上的另一個作業系統備份所有文件，然後格式化並恢復所有內容，我不想再這樣做了。我在互聯網上搜索了這個問題，但所有解決方案都涉及更改視窗或驅動程式設置，但我卡在黑屏上。我能做些什麼？
附加資訊：
電腦仍然連接到互聯網，我可以使用家裡 LAN 上的其他電腦登入我的電腦，但看不到任何檔案。此外，滑鼠等周邊設備的行為就像電腦正在運行一樣（例如，當電腦處於睡眠或關閉狀態時，我的滑鼠的 dpi 按鈕通常不會響應，但現在會響應）。我的主機板是技嘉的（不記得詳細信息，也無法檢查，因為我卡在黑屏上），而且我使用同一個主板已經有 8 年沒有遇到這樣的問題了。
編輯：另外，我剛剛意識到，它發生在 Windows 下載更新之後。不知道更新哪個。
答案1
我解決了這個問題。聯繫了微軟支援人員，工作人員告訴我他/她知道這個問題並且將會解決，所以我強制重新啟動了電腦，但這次它啟動得很好。也許這跟我等了15個小時有關，我不知道。如果您之後無法啟動，我將分享連結和步驟。
下載工作人員所說已修正問題的windows版本：
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1607_English_x64.iso?t=9206193e-af57-4bd4-b211-2c9f29933ea5&e=1474714493&h=108788296258
按著這些次序：
使用安裝媒體修復 Windows 10
1. 將隨身碟插入受影響的電腦
2. 重新啟動電腦
3. 出現製造商標誌後，按任意鍵。
4. 選擇語言、時間和貨幣格式以及鍵盤輸入法。
5. 當您看到「安裝 Windows」頁面時，點擊或按一下「修復電腦」以啟動 Windows 復原環境。
6. 在 Windows 復原環境中的「選擇一個選項」畫面上，點選或按一下「故障排除」。
7. 點擊或按一下“進階選項”，然後按一下“啟動修復”。
8. 完成修復後，看看您是否能夠啟動計算機
這是螢幕截圖： 支援聊天照片
