請耐心等待，因為我自己已經做了一些故障排除，但沒有成功。
我的工作站運行 Windows 1607.14393 以及所有最新更新。該機器是 Dell Precision T5600 桌上型電腦，配備雙 E5-2620 CPU 和 48GB RAM。
症狀：隨機一段時間（平均幾天）後，系統上的鍵盤或滑鼠將停止反應。機器不會接受來自受影響設備的任何輸入。它可以是任何 HID 設備，並且一次只有一個設備 - 我故意連接了兩個鍵盤和兩個滑鼠，當問題發生時，四個設備之一停止工作，但其他三個仍然處於活動狀態。
當設備停止回應時，拔下並重新插入任何HID 設備也會導致其停止回應。例如，如果我連接了兩個設備，而其中一個滑鼠停止回應，則斷開另一個滑鼠的連接並重新連接會導致該滑鼠停止回應。不播放任何硬體插入或斷開聲音。
在裝置管理員中，當發生這種情況時，會出現多個帶有感嘆號的 HID「消費者控制裝置」。所有這些都有一條錯誤訊息：“沒有為此設備安裝驅動程式。”當查看有錯誤的裝置的 USB VID/PID 時，它們始終是那些已停止回應或已斷開連接並重新連接的裝置。顯然，當 HID 堆疊運行時，這些相同的裝置會出現在裝置管理員中，但沒有任何與之相關的錯誤。
我嘗試卸載設備，認為這可能會讓 Windows 在斷開/重新連接後重置設備。但是，「刪除裝置」對話方塊會無限期地停留在螢幕上並且永遠不會結束。我已經等了半個多小時了。
無論哪種情況，一旦 HID 設備開始出現異常，就無法再重新啟動電腦。機器將掛在重新啟動畫面上並帶有旋轉的圓圈。我把它留在這裡一個多小時了。
任何事件日誌中都沒有出現任何事件。我在設備發生故障時以及重新啟動後訪問了日誌，但沒有看到任何內容。
我唯一的補救措施是透過實體關閉機器電源來強制重新啟動機器。
這種情況已經持續了大約兩週。由於我離開機器時發生自動更新，該問題甚至導致重新啟動畫面掛起。在我硬重啟機器後，更新似乎確實成功完成。
有人對我可以採取進一步的診斷步驟來找出問題有任何建議嗎？考慮到我有一些許可的應用程式需要我聯繫供應商並“解釋自己”，以及需要很長時間重複的大量配置自定義，因此重新安裝作業系統將非常乏味。
答案1
在 Windows 10 上對我有用的是：
- 前往裝置管理員（Win+ X>
Device Manager或M） Human Interface Devices> 右鍵單擊有問題的設備 >Update Driver>Browse my computer>Let me pick> 取消選中Show compatible hardware- 選擇您的設備的製造商以及最能描述該設備的型號 >
Next - 重新啟動 Windows。
編輯：
事實證明，從多台顯示器切換回一台顯示器，然後再次擴展到多台，解決了我的滑鼠問題。
編輯編號2：
Windows 工作列無回應的問題又出現了。使用舊版本的滑鼠驅動程式暫時解決了這個問題，並且在 Windows 無回應時偶爾登出並登入。
答案2
我會嘗試以下操作：
停用任何睡眠/休眠狀態，將 PC 設定為始終開啟，以排除 USB 暫停-復原問題；確保沒有任何東西會睡覺。
嘗試使用最新的 USBview.exe 實用程式，並嘗試重置連接埠/根集線器等，看看軟體重置是否可以恢復任何內容；
為了排除可能的Win10 驅動程式與C600/X97 晶片組不相容的情況，請斷開Win10 硬碟，取得任何舊的SATA 硬碟（我確信垃圾箱裡有一些），然後安裝舊的Windows 7（最好是原始的戴爾版本），然後讓它運行。
或者，啟動到任何基於 CD-ROM 的 Knoppix 版本，然後查看掛起是否繼續。如果是，則表示您的晶片組、EHCI 控制器存在一些硬體問題、某些平台電壓惡化或其他問題。
PS 我假設您的系統運行 Microsoft Memory Diagnostic 絕對正常。