我在使用新的 HP M477DFW 雷射印表機時遇到了一些問題：
- 它會定期斷開與我的無線網路的連線。
- 發生這種情況時，我將打開無線設定嚮導，它會告訴我範圍內沒有無線網路。我必須關閉印表機然後再次打開，然後它會偵測到範圍內的十幾個無線網路。
- 它會定期不從某些設備列印。現在，它可以從我的桌面和手機 (Nexus 5x) 進行列印，但無法從我的 Macbook（我之前已經列印過）進行列印。
- 有時設備無法發現它。我妻子的筆記型電腦無法找到它，當我將其從 Macbook 中取出並重新添加時，它再也找不到它了。之前我的桌面上也遇到過這個問題，支援人員讓我透過 IP 手動添加它。此後，有一段時間可以從設備中發現它，但後來就再也找不到了。
- 不是印表機本身，而是當我執行 HP Print and Scan Doctor 時，每次啟動時都會顯示有可用更新。我已經讓它下載並（據說）安裝這些更新很多次了，包括連續 5 次，但它仍然堅持有另一個可用的更新。 Print and Scan Doctor 也完全無法偵測到任何這些問題。
惠普印表機真的像這台印表機看起來那麼糟嗎？還是我真的很不走運？
任何幫助將不勝感激，因為我真的不想把這個 100 磅重的野獸拖回 Microcenter。
謝謝。
答案1
我在一家顧問公司工作，擁有大約 80 名用戶和大約 15 台不同品牌的印表機，但最常見的是 HP。我作為印表機主要技術人員的觀察如下：
- 並非所有中小企業都有能力在辦公室的每個角落放置一台專業級印表機，有時是由於成本原因，有時是因為物理上不切實際。因此，我們混合使用 HP Laserjet 和 Officejet 機器。
- 使用 Deskjet 或 Officejet 印表機的單一使用者通常不會抱怨故障。需要更換時，墨盒成本會更高，這是可以理解的，但使用率通常較低，而且便利性使其值得
- 多個使用者使用的 Officejet 和 Deskjet 的故障率最高。典型故障包括送紙器和感測器的機械故障。我們通常會在大約 18 個月後才需要更換。
- 其他問題包括：
- 適用於 Windows 但不適用於 Mac 的驅動程式
- 需要安裝附加軟體（例如照片列印服務）的驅動程式
- 無線連線突然斷開
- 啟動/恢復速度慢
- 修復看似簡單的故障成本太高
- 我們擁有使用 Lasejet 機器的最佳經驗。大多數都超過 4 年，狀況仍然良好。從未發生過機械故障，但複雜的電子故障需要徹底更換。
- 典型好處：
- 預熱速度很快
- 記憶體可以儲存整個作業，允許遠端使用者斷開網路連接
- 雙面列印
- 其他功能如信封列印工作如廣告所示