我的一位同事報告了三個可能相關的 Outlook 相關問題。我們的 Outlook 連接我們的現場 Exchange 伺服器。我們幾乎消除了伺服器端問題的可能性。問題如下：
- 兩天前，「已發送郵件」資料夾中的所有電子郵件都消失了，後來在「已刪除郵件」資料夾中被發現。這種情況只發生過一次，我們能夠恢復電子郵件。
- 有時，當她訪問“已發送郵件”資料夾時，她會發現少數電子郵件可用，其餘電子郵件已移至本地存檔，並且有一條消息（大約）“單擊此處查看已存檔的電子郵件”
- 昨天，她認為一些已刪除的電子郵件又出現在收件匣中。
我們檢查了無意的 Outlook 規則或保留策略中的任何偏差，但沒有發現任何可疑的情況。
目前我唯一的理論是鍵盤可能有故障。例如，如果 Control 鍵偶爾被卡住，我可以看到按其他鍵如何觸發各種快捷鍵。但她認為不太可能，因為她的鍵盤似乎相當可靠。
我們還可以探索哪些其他想法？
更新：我向我的同事建議我們更換鍵盤以排除其是罪魁禍首，並收到了以下回應。所以我對下一步要探索什麼有點茫然。有什麼建議麼？
我的鍵盤使用了不到一年，我已將其帶到 Apple 商店讓他們檢查並驗證按鍵是否功能正常且沒有任何問題。我家裡有他們的報告。也許更好的焦點是為什麼「您發送的電子郵件已存檔」通知在發送的電子郵件郵箱受損前一周開始。像這樣的巧合非常值得懷疑。現在我不再收到該通知了。我沒有花更多的時間在取證上，而是專注於我可以控制的事情——我的工作。如果出現更多問題，我將清楚、誠實、負責任地廣泛表達我的失望，並希望這不會對公司（和我）造成乾擾。
檢查存檔訊息。我懷疑你會在那裡找到答案。這不是我的鍵盤。
謝謝。