我的朋友正在努力在他的 Windows 10 電腦上訪問互聯網，我的猜測是某種類型的惡意軟體正在幹擾他的網絡設置，但除了粗略的根證書之外，我無法找到任何可疑的東西。
在您提問之前，是的，我們已經嘗試使用各種反惡意軟體工具掃描惡意軟體，但沒有發現任何威脅。他說他過去已經這樣做過並消除了所有威脅，所以我相信惡意軟體已經消失，我們正在處理殘留的惡意軟體。
症狀如下； Chrome、IE、Spotify、Steam、Discord 以及大量遊戲和實用程式都無法上網。有些只是在啟動時崩潰，有些則顯示實際錯誤。甚至我們的路由器設定頁面或其他 LAN 設備也無法從瀏覽器存取。
我可以ping使用本地設備和遠端網站，它們的網域和 IP 位址都一樣。nslookup也按預期工作，始終顯示正確的資訊。根據nslookup它使用我們路由器的預設設定。
系統代理程式和 DNS 設定似乎不受影響，但我嘗試使用 Google 的 DNS 進行良好的測量，這沒有改變任何事情，仍然無法訪問應用程序，但命令列是好的。也wget從 PowerShell 運行，運行良好。我安裝了 Firefox，也運作得很好。
我嘗試卸載 Chrome 並刪除其中的所有設置%appdata%，但在運行設置工具時，它抱怨沒有互聯網訪問權限，我猜以前安裝的所有其他應用程式也是如此。我們也嘗試了 wifi 熱點，但沒有成功。
我們禁用了防火牆，嘗試透過網路以安全模式啟動，但仍然沒有應用程式有網路......所以我現在真的不知道如何繼續。任何幫助將不勝感激。
答案1
我以前也遇到類似的問題。不幸的是，重新載入 Windows 是我發現的唯一解決方案。
我相信這與證書有關，惡意軟體會阻止一個連接埠（或一系列連接埠）並且證書/資料無法通過，但其他事情會讓用戶感到困惑。
這是來自記憶，因為我不記得確切的錯誤，但谷歌搜尋嘗試加載網頁（在另一台機器上）時在 chrome 上出現的錯誤將我帶到了一個解釋它的頁面。