Surface Pro 3 上找不到 TPM

Question

當我今天嘗試啟動設備時，我進入了 BitLocker 恢復。輸入金鑰後，我的 Surface Pro 3 正常啟動。但是，當我重新啟動裝置時，我再次進入 BitLocker Recovery 並要求金鑰。我可以透過暫停 BitLocker 來阻止它，但是現在我的裝置不再加密。我無法再恢復 BitLocker，因為收到錯誤：“在此電腦上找不到相容的受信任平台模組 (TPM) 安全設備。”

在 tpm.msc 中，我得到： 在此電腦上找不到相容的可信任平台模組 (TPM)。驗證此電腦是否具有 1.2 TPM 或更高版本，並且已在 BIOS 中開啟。

但在我的 BIOS 中，TPM 已啟用！ （甚至嘗試停用和啟用它）

當我在設備管理器中啟動“顯示隱藏設備”時，我得到“受信任的平台模組2.0”，當我單擊它時，我得到“當前，此硬體設備未連接到電腦。（代碼45） 」

Windows 沒有更新，也沒有新的軟體安裝/軟體更新！

感謝您的幫助，邁克爾

Answer 1

我對這個問題的解釋是在硬體上。

您收到的錯誤訊息是事件 ID 537，微軟給了這樣的建議：

由於 TPM 是硬體設備，因此請聯絡您的硬體供應商或硬體支援團隊來解決此問題。

如果 Windows 無法偵測到 TPM 的存在，則 TPM 似乎無法正常運作。幸運的是，您按照 @Ramhound 的建議，在遺失磁碟的全部內容之前解密了該磁碟。

看維拉密碼用於加密資料的軟體產品。我建議不要加密系統磁碟，因為一旦出現故障，您就會丟失所有內容。