有時，我需要透過電話幫助某人使用據稱「凍結」的電腦。為了避免損壞“Something important™”，除非絕對必要，否則我會盡量避免讓使用者拔掉電源線。
我通常無法實體或遠端存取機器，因此我必須依賴使用者遵循口頭指示然後描述正在發生的情況。
我可以讓用戶做什麼來合理地確認電腦確實被鎖定？
答案1
這是我的清單：
- 滑鼠不動，鍵盤沒有反應。尤其
Ctrl-Alt-Del是由內核處理的。 - 硬碟活動指示燈長時間穩定亮起，不閃爍。或者，它在很長一段時間內完全閒置。
- 點擊電源按鈕不會導致系統進入待機或關閉狀態。
- 當按下鍵盤上的按鍵時，系統會發出蜂鳴聲。
- 與上述任何一項結合使用時，系統風扇會全速運轉。
- 如果與使用者在同一網路上運作，系統無法 ping 通，或無法使用 PSEXEC 之類的工具（如果位於網域中）遠端連線到系統。
- 影片變得扭曲且難以辨認。
這些只是一個嚴重問題的暗示。顯然，有些必須與其他結合。