我有一台 HP Envy 700 PC 系列。我出城大約五天（我不在時計算機運行），當我回來時，計算機沒有響應（當我嘗試時它處於打開狀態並處於睡眠狀態）。重新啟動後，問題開始出現（如上圖）。我的猜測是硬碟故障，我的判斷基於以下幾點：
- 我嘗試將塔連接到不同的顯示器，但相同的問題仍然存在。
- 我的朋友建議顯示卡故障，但整個系統仍然凍結。
- 系統啟動時最初顯示上面的螢幕並停止在那裡，表明硬碟可能無法讀取？
需要澄清的是，系統似乎同時凍結和故障。這是肯定的，因為加載畫面永遠不會進行。
興趣筆記：
- 經過幾次嘗試甚至登入後，我成功地完全加載了系統一次。我在實際桌面上看不到任何內容，工作列中也沒有 WIFI 圖示；其他一切看起來都很實用。然而，打開應用程式後系統崩潰了。現在，在後續重新啟動時，一旦出現 HP 徽標，系統幾乎就會凍結。
- 在初次重新啟動期間，我在 HP 加載動畫下方看到一條訊息，上面寫著「正在診斷您的電腦...」該訊息在隨後的重新啟動中消失了。
- 我不相信我感染了病毒，因為在此事件發生之前我至少運行了兩個防毒應用程式。 -我從 2014 年底就擁有了這台電腦；奇怪的是，當舊型號的使用壽命更長（並且仍然運行！）時，這些零件已經出現故障。
我目前最關心的是確保我可以使用附件套件恢復數據，並在必要時在另一個硬碟上重新安裝 Windows 10。
那麼，幾個問題...
A. 發生了什麼事（即哪一部分故障）？ B. 我的資料可以恢復嗎？ C. 我可以修理該零件還是需要更換它？