IMAP 電子郵件帳號讀取問題

Question

我有一個 Microsoft Exchange 帳戶和幾個供多個使用者使用的 imap 電子郵件地址。這很有效，因為用戶都可以在與客戶的對話中看到回應。

我遇到的問題是，當用戶閱讀電子郵件時，它會被標記為已讀並且可能會被錯過。有沒有辦法在其他用戶端中查看回應並保持未讀狀態？

我會使用 Pop，但問題是看不到回复，這將是一個更大的問題。

先致謝

Answer 1

根據 RFC 3501，IMAP 元素只能有一個用於讀取的標誌（請參閱這裡）。所以你的方法在這裡可能行不通。

所以你需要的是一種第三方軟體。在不知道您的需求的情況下，開源應用程式 OTRS 可能會突然起作用。 OTRS 可能會從郵箱中取得電子郵件，使用者可以使用它們。這些電子郵件將成為票證，使用者可以清楚地了解誰繼續發送了電子郵件以及哪些電子郵件仍然處於開啟狀態。