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更新到 Windows 10 版本 1709 卡住了，如何修復？

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更新到 Windows 10 版本 1709 卡住了，如何修復？

我有一台 Windows 10 Pro 筆記型電腦，幾天來一直在嘗試下載 Win10 版本 1709，但它卡在同一點......無論重新啟動、調整或等待都沒有幫助。

為了解決這個問題，我做的第一件事就是跑步Windows 更新疑難排解並讓它修復它發現的所有問題。然而，這並沒有幫助。

Windows 更新疑難排解輸出

在提出問題之前，讓我回顧一下我安裝 Windows 10 Pro 的歷史記錄，以防它有助於解決此問題。

背景

從 OEI DVD 安裝 Windows 10 專業版後，我立即安裝了 Symantec Endpoint Protection 版本 14，然後再讓 Windows 10 下載所有更新。回想起來，這可能是個錯誤。

在隨後的所有Windows更新中，Windows 10版本1709不斷抱怨它與SEP不相容。我心想，「沒問題，我就卸載 SEP」。這似乎是一個SEP 和 Win10 版本 1709 的已知問題。

按照上述連結中的說明，我卸載了 Symantec Endpoint Protection AV 並運行賽門鐵克cleanwipe。我還使用 regedit 瀏覽了註冊表，刪除了所有提到賽門鐵克的內容。儘管如此，Windows 10更新到1709仍然抱怨SEP阻止安裝。

「卸載」SEP 仍會阻止 Win10 版本 1709

問題：

據我所知，SEP已經消失了，但Win10仍然認為它在那裡。我知道我可以完全放棄現有的 Window10 Pro 安裝並從頭開始，但...

  • 有什麼方法可以修復這種情況，以便完全安裝 Win10 Pro 版本 1709 的 M$ 更新，而無需重新格式化磁碟並從 DVD 重新安裝 Windows 10？

  • 誰能解釋一下Win10如何偵測SEP已安裝？

最終決議

使用harrymc的答案，我在以下位置找到了“相容性”條目C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log：

  • 2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.

然後，我查看C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml並發現它在抱怨ccsvchst.exe並且smc.exe狀態為“UpgradeBlockUntilUpdate”：

-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>


-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>

<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>

</Program>

這些檔案位於我提取 SEP 安裝程式的下載資料夾之一。刪除該資料夾後，Win 10版本1709正確安裝

答案1

適用於內部版本 1709 的 Windows 10 安裝程式具有內建檔案相容性掃描儀，可掃描所有本機磁碟機。

它完全能夠透過在某個磁碟機上的某個位置找到一些 SEP 殘留檔案來讓你發瘋，即使你已經真正地從 Windows 本身中刪除了它。

若要找出哪些檔案阻止安裝，請查看以下兩個檔案：

  • C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log
    列出觸發應用程式相容性錯誤的文件

  • :\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\_APPRAISER_HumanReadable.xml
    列出找到文件的位置。

刪除有問題的資料夾，問題應該就解決了。

答案2

賽門鐵克支援人員讓我做的一件事是將 Endpoint Protection 重新安裝到電腦上，這樣它就可以將舊的殘留物拖曳到新版本中，然後將其本身刪除。

這根本不起作用。只是留下了新的殘餘。

相反，我在整個電腦中搜尋「lu」（這將找到與即時更新相關的內容），包括隱藏文件中的內容，並刪除其中包含以下內容的任何內容：Symantec、sym、Norton、SEP。為了更好地衡量，請進入“下載”並在那裡查看。

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