我在一家 IT 公司工作，我們的一位客戶擁有一台 Exchange Server 2010 現場託管他們的電子郵件。
對於這個用戶，我們稱他為 Bob，他收到來自 Josh 的電子郵件。當鮑伯收到喬許的電子郵件時，無論如何，它都會直接進入垃圾郵件。
- 我已檢查了 Exchange 伺服器的配置，以確保 Josh 不在任何類型的黑名單中。
- 在 Bob 的 Outlook 設定檔中，我已確保 Josh 位於安全寄件者清單中，並建立了新的 Outlook 設定文件，以確保他的設定檔不會出現任何混亂。
- 我還刪除了我們未提供的任何其他防毒軟體，以防萬一它有某種電子郵件過濾器。
- 我對他的 Outlook 制定了一條規則，將 Josh 的電子郵件移至他的收件匣，並對整封電子郵件執行該規則。幾秒鐘後，喬許發出的所有電子郵件都被重新移回垃圾郵件。
- 我甚至登入了 Outlook 的 WebApp，檢查是否有來自其他裝置的同步規則，但那裡唯一的規則是我自己新增的規則。
- 我已在安全模式下執行 Outlook 以停用它可能具有的任何插件，但這些變更都沒有解決問題。
完全沒有想法，有人知道為什麼只有 Josh 被當作垃圾郵件發送嗎？
謝謝
答案1
我發現這是由用戶三星手機的垃圾郵件過濾器引起的，它會重複創建 Spambox 資料夾，將其關閉，它就會消失；）
答案2
喬許是外部的嗎？來自與 josh 相同網域的其他電子郵件是否能正確發送？如果您將所有郵件移至收件箱，幾秒鐘後又移回垃圾郵件，我認為您消除了很多東西。我很確定 Exchange 和 Outlook 都會在電子郵件到達時對其進行分類。之後就不會再動它了。您也可以消除整個郵件到達路徑。在我看來，該用戶在某些連接的裝置上有某些東西將這封電子郵件移至垃圾郵件。是否有電話或任何與該帳戶相關的東西？您需要識別所有連接的設備並將其一一消除。
事實證明，儘管 Bob 和 Josh 在同一網域內，但 Bob 的電話已連接到他的電子郵件，儘管他很少使用它。一直都是他的手機。
答案3
我的一位 Exchange 用戶今天報告了同樣的問題 - 當他收到另一位 Exchange 用戶發送的電子郵件時，該電子郵件在收件匣中停留 1 或 2 秒，然後消失。
檢查他的 Outlook 後，我發現電子郵件存放在一個名為垃圾郵件箱，並且，在他的行動裝置上，我在電子郵件應用程式的「垃圾郵件地址」清單中發現了一些電子郵件地址，這些地址將這些電子郵件路由到垃圾郵件箱。透過從電子郵件應用程式中刪除這些地址解決了該問題。