所以我的朋友今天聯繫了我並請求我的幫助。她在一家設計公司工作，她說：
「自上週以來，我無法加載除google 之外的任何網站。當我在任何瀏覽器(IE/Edge/Firefox/Chrome) 中輸入網站名稱時，空白頁面只會不斷加載，並且不會出現任何內容。
她還補充說，她所在的地方還有其他一些員工（沒有連接到同一網絡，但透過電子郵件相互交談）也有同樣的問題。我嘗試透過 Teamviewer 幫助她。我會嘗試發布我的所有發現，同時盡力幫助她，希望有人會知道她的電腦到底發生了什麼事：
- 如上所述，主要問題是所有瀏覽器都無法載入頁面（www.google.com 除外）。等待一定時間後，瀏覽器顯示
Error: Connection failed或Error: Connection timed out異常。 - 手動新增
https://URL 時，網頁似乎正常加載，沒有問題 - 沒有明顯的 DNS 問題。我嘗試過 ping 各個網域並收到 IP 位址（尚未檢查其真實性）。另外，為了驗證我已經手動設定了 DNS 伺服器，
8.8.8.8但8.4.4.8問題並沒有消失。 - 我嘗試透過 Wireshark 查看一些網路連線。據我所知，每個瀏覽器都會嘗試先透過 HTTP 連接到網域。似乎網域不會將瀏覽器轉送到 HTTPS 位址（沒有從任何網域傳送轉送請求，也沒有與連接埠 443 建立連線）。
- 電腦透過 WiFi 連線連接到網際網路。我嘗試過連接到各種不同的網絡，甚至要求她打開 4G 網路共享並透過它進行連接。問題並沒有消失。
- 我已連接到她的另一台筆記型電腦，該筆記型電腦與有問題的電腦連接到同一 WiFi 網路。筆記型電腦工作正常，在所有網頁瀏覽器上工作時沒有明顯問題
- 我查看了她的網路連線設定。她沒有連接到任何代理，也沒有連接到某種 VPN。
- 我已經從微軟網站下載了Sysinternals套件。我執行了進程監視器和進程瀏覽器，希望能捕捉一些可疑進程。根據我對惡意軟體的簡短經驗，當任一進程出現時，它們往往會進入睡眠模式，甚至自殺。那沒有幫助。
- 我查看了她最近安裝的所有軟體。有一個開發商開發的一款名為「InfoSoftware」的軟體。在谷歌上搜尋這個名字後，我懷疑這可能是某種惡意軟體。我已經刪除了該軟體，但這沒有幫助。還有另一個名為「NetSurveillance」的程式。為了確定起見，我也刪除了它，但這也沒有幫助。
- 我在 Firefox 和 Chrome 上安裝了廣告攔截器插件，但沒有成功。
因為問題的性質是如此孤立於一台計算機，只有網絡瀏覽器受到影響（根據我的觀察），這讓我認為她可能感染了某種惡意軟體。也許她的同事也是如此。如果你們能提供一些專家建議或線索，我真的很高興。先致謝！
更新：
- 我暫時停用了她所有的防毒程式和防火牆保護。我想確保沒有出站/入站規則是此問題的根源。沒有幫助。