感謝您的時間！
昨天，我重新啟動了電腦以更新我的防毒軟體（Bitdefender）。不知何故，電腦啟動後，我無法與鎖定螢幕互動（鍵盤和滑鼠在鎖定畫面中無法正常工作，但在 BIOS 中工作得很好）。我嘗試重新啟動，嘗試安全模式，每次 Windows 10 啟動時鍵盤似乎都會斷開連接（即使在安全模式下！）。我已確認我的周邊設備正常運作，所有內部組件均正常運作。我想知道這是否是驅動程式問題、Windows 問題或惡意軟體攻擊（不太可能是由於我的防毒軟體造成的，而且我從未從可疑網站下載過任何內容）。
答案1
背景：
問題是由 Windows 10 更新引起的，KB4074588，於 2018 年 2 月發布。如果您有舊的 PS/2 鍵盤/滑鼠觸點（在現代電腦上很少見），它就可以工作，而且我相信筆記型電腦自己的鍵盤/觸控板不會受到影響（僅外部 USB）。值得注意的是，鍵盤+滑鼠在 UEFI/BIOS 引導/啟動序列期間（即 Windows 10 啟動之前）工作。
解決方案：
以下是來自十論壇的解決方案:
如果安裝更新後鍵盤不可用，您的鍵盤和滑鼠應該可以在 Window 10 恢復環境中正常工作，您可以使用它來恢復系統。
啟動 Windows 10 復原環境。
如果在 Windows 連續三次載入桌面之前重新啟動系統，Windows 應自動啟動 Windows 10 復原環境。如果 Windows 不會自動啟動到復原畫面，您也可以使用安裝媒體進入 Windows 10 復原環境：
如何建立和使用安裝媒體來載入復原環境
使用命令提示字元卸載更新：
在恢復畫面上，選擇“疑難排解”，然後選擇“進階選項”，然後選擇“命令提示字元”。系統可能會要求您輸入 BitLocker 復原金鑰或使用者名稱/密碼。 如果提示輸入使用者名稱/密碼，您必須輸入本機管理員帳戶。在命令提示字元視窗中，鍵入下方列出的適合您的 Windows 版本的命令，然後按 Enter。
對於 32 位元版本的 Windows：dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
對於 64 位元版本的 Windows：dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
注意：如果 Windows 未儲存在 C: 磁碟機上，請將上述命令中的 C: 替換為適當的磁碟機號碼。
關閉命令提示字元並按一下繼續退出恢復環境。重新啟動即可進入Windows。
請注意，如您所料，上面顯示的命令包含字母“c”，表示“C”驅動器，即假定的作業系統驅動器。但是，雖然我的作業系統確實位於“C”驅動器上，但在 WinRE 故障排除 > 高級選項選單中存取命令提示字元時，該驅動器被識別為我的“C”驅動器不是實際上是我的“C”驅動器——這是我的“D”驅動器。為了在我實際的“C”驅動器上成功運行上述命令，我必須將字母“C”更改為“D”，因為命令提示字元認為我的“D”驅動器實際上是我的“C”驅動器。 （我之前在命令提示字元下看到過這種磁碟機號交換，儘管我不知道為什麼會發生。）最後，需要明確的是，上述說明末尾附近的「注意」告訴使用者如果其作業系統未儲存在「C」磁碟機上，則為其作業系統輸入字母「C」以外的字母不是我在這裡談論的是，因為我的作業系統確實位於我的“C”驅動器上。我再次指出，命令提示字元將我的“C”驅動器識別為“D”驅動器，反之亦然，並且幾乎肯定會以相同的方式錯誤識別其他擁有第二個硬碟的驅動器。