某些外部人員無法連線到網路伺服器

Question

我們有一個網頁伺服器。有些人無法從外部連接（使用網域名稱），而有些人則可以毫無問題地連接。

此外，如果我們輸入公共IP位址而不是域名，那麼我們就可以連接。所以這似乎是 DNS 問題。

我基本上是一名伺服器管理員。在伺服器層級 DNS 設定已正確配置。所以網路團隊已經給報告說我們的網路沒有問題。

那麼我們應該將其升級給我們的託管提供者嗎？還有伺服器管理員或網路管理員需要檢查的其他內容嗎？