我有一位使用者透過我們的 FTP 網路開啟一個 2 MB 的檔案。輸入密碼（透過標準 Microsoft 文件加密設置，未啟用巨集或加載項）後，系統大約需要 40 秒才能開啟文件，然後系統立即變成無回應。
此時所有系統資源值的使用率均低於 50%，使用者執行的是 Office 2013 x64 位元。我們的網路通常不會以這種方式處理小於 200 MB 的文件，且其流量比平常少。最初用戶遇到了 OLE 錯誤，但我將動態資料交換更改為忽略，該問題消失了，但仍然很慢。當文件保存在本機時不會出現此問題。
有任何想法嗎？預先非常感謝。對於網路故障排除仍然是新手。