我住在澳大利亞，並登入一家美國貿易公司軟體進行工作。一般來說，我與該軟體的連接良好，每 1-2 天（5-6 小時內）可能有 1-2 次丟失。發生這種情況時，我通常只需要重新登錄，之後一切都很好，但是每個月有幾次我會遇到幾個小時的情況：
- 可以登錄，但軟體上的數據無法正確更新（軟體有時會顯示“連接”錯誤），因此我無法使用該軟體。
- 或者我登錄，但不久後出現連接問題並被註銷。
這些時期是極其危險的，因為如果市場走勢對我不利而我無法交易，我就無法對我的交易進行任何調整，我就會盲目行事。偶爾註銷，但幾分鐘後重新登入沒有問題。
看起來無論順境或逆境，我的網路連線速度（有線 LAN）和 ping/tracert 結果都非常相似。
- 我的網路連線速度約為 47MBps 下載速度。
- 我已附上連接不良期間的 ping/tracert 範例結果。
Optus ISP ping/tracert 結果：
（點擊圖片放大）
該貿易公司表示，問題是由於我的 Optus ISP 在新加坡的延遲造成的，我應該看看 ISP 是否可以優化我到 login.silexx.com 的路由。不幸的是，我的 ISP 對此並沒有提供太多幫助。有人也向我提到，由於跳躍的距離，延遲是預期/正常的。
我還嘗試過透過 VPN 登入（只是為了擁有不同的路由路徑）。這似乎會產生類似的 ping/tracert 時間結果，當我昨天遇到嚴重的連接問題時 - 使用 VPN 並不能解決問題。
VPN 追蹤/ping 結果：
我的問題是：
- 如何檢查延遲/互聯網路由是否是實際問題 - 而不僅僅是軟體公司使用的藉口？
- 如果 ISP 不會/無法優化我的路線，我自己有辦法這樣做嗎？
- 嘗試不同的 VPN 有什麼意義嗎？
- 與不同供應商建立備份行動網路連線是否有任何意義，但我如何知道哪個供應商的路由可能成功/我如何知道這將解決問題？
- 還有其他我沒有想到的解決方案嗎？
答案1
我認為你的供應商充滿了廢話，但首先，回答你的問題：
如何檢查延遲/互聯網路由是否是實際問題 - 而不僅僅是軟體公司使用的藉口？
典型情況tracert下，每個躍點僅顯示三個往返行程。當問題（“連接錯誤”）發生時，運行我的追蹤路線（Windows 版本：溫港地鐵）重複數千個樣本並監控丟包情況。您也可以以更短的時間間隔（例如 1/10 秒）進行測試，以獲得更多結果。
如果資料包遺失從中間某個位置開始，到最後超過百分之幾個百分點，則更有可能表示有路由問題。丟包開始的地方就是罪魁禍首。
如果封包遺失從供應商控制的躍點開始（接近末端或末端），則可能是他們造成的。
如果沒有丟包，則可能不是路由問題。
如果 ISP 不會/無法優化我的路線，我自己有辦法這樣做嗎？
透過嘗試 VPN，您已經做了正確的事情。
嘗試不同的 VPN 有什麼意義嗎？
當然，要找到另一條路線。如果某條路由效果比較好，可能就牽涉到路由了。如果您沒有看到任何差異，那麼路由不太可能是導致問題的因素。
與不同供應商建立備份行動網路連線是否有任何意義，但我如何知道哪個供應商的路由可能成功/我如何知道這將解決問題？
VPN 連線應該已經涵蓋了這種情況，除非路由錯誤在追蹤路由的早期開始。
如果您的資料包遺失在跳躍的早期開始，這表示您的 ISP 正在丟棄到網路的資料包。您可能會注意到，所有網站都加載緩慢或無法加載。在這種情況下，嘗試備份 ISP 會很有幫助。
還有其他我沒有想到的解決方案嗎？
是的，您的軟體供應商可能正在轉移連線問題的真正原因。
你說， ”我登錄，但不久後出現連接問題並被註銷。”，但請考慮您登入的幾乎所有其他 Web 服務。如果您在使用網站時中斷並重新連接到 Internet，您可能不會被登出。為什麼您的供應商會讓您登出？
看起來像是蹩腳的軟體。
此外，「糟糕」時期的追蹤路由對於澳洲到美國來說非常典型，沒有確鑿的資料包遺失證據。
排除網路連接後，下一個最可能的原因是供應商的伺服器無法運行”每月幾次“ 為了 ”幾個小時”，且供應商的軟體無法應對伺服器在任何時間內無法使用的情況。
我給你的建議是開始製定針對供應商消失的應急計劃。聽起來好像無法離線工作，這表示您的資料已被鎖定。
您也可以嘗試讓供應商修復他們的軟體，以便它能夠更好地應對伺服器無法存取的情況，但我不會指望它。