電腦隨機關閉並重新啟動，原因代碼：0x500ff

Question

我朋友的電腦總是隨機重開機。一般是在他打遊戲的時候。當他訪問 YouTube 時，它會隨機重新啟動。事件檢視器說：

進程 C:\Windows\system32\winlogon.exe (SPENCER-DESKTOP) 代表使用者 NT_AUTHORITY\SYSTEM 啟動了電腦 SPENCER-DESKTOP 的電源關閉，原因如下： 無法找到此原因的標題
原因代碼： 0x500ff
關機類型：斷電
註解：

參數1  C:\Windows\system32\winlogon.exe (SPENCER-桌面)
參數2  SPENCER-桌面
參數3  找不到此原因的標題
參數4  0x500ff
參數5  關閉電源
參數6
參數7  NT_AUTHORITY\系統

這是事件檢視器的螢幕截圖。  我想這次活動就是這樣。他有一台預先安裝的網路力量遊戲電腦。任何建議都是好的。

Answer 1

知識庫文章對此表示這可能是輔助事件檢視器條目而真正的原因應該記錄在它旁邊的某個地方（幾秒鐘內），具有相同的事件 ID 1074： https://support.microsoft.com/en-us/help/2001061/on-a-computer-running-windows-vista-windows-7-windows-server-2008-and

第二個條目（如果您能找到）應該列出了真正的原因。對我來說，第二個條目是“進程 Explorer.EXE 已啟動電腦電源關閉...”表明我使用桌面或開始功能表來請求關閉。

對於你朋友的情況，這也可能是短路電源按鈕，甚至是一個行為不當的程序。極端情況下，CPU過熱可能是問題等等。

我的定制系統過去常常能夠在我超頻例如，它有點太多了。 Windows 10 專業版在這裡。

祝你好運！

Answer 2

就我而言，在按「日期和時間」對事件進行排序後，我注意到大約 10 秒前來自 Kernel-Power 的資訊等級事件。

通常我只會過濾錯誤和警告，但資訊事件提供了線索：達到關鍵電池觸發條件。

這看起來很奇怪，因為筆記型電腦已插入電源，但檢查“電源選項”>“高級設定”給出了解釋。

關鍵電池操作設定為休眠兩個都使用電池並已接通電源。一旦它充電回 5%，我相信會觸發該操作並嘗試休眠。我已將我的高效能和平衡設定檔從插入狀態切換Hibernate為Do nothing插入狀態。