前一天晚上一切正常，早上我打開戴爾 Inspiron 靈越 3537 (2014)，我像往常一樣輸入憑證，但係統密碼顯示不正確。我的硬碟和系統 BIOS 中有密碼。 HDD 密碼有效，但係統無效。我嘗試過 CMOS 選項，使用 BIOS-pw[dot]org 產生主密碼，但我看到的只是 16 個字元的程式碼，與該網站可以選擇的最新型號不同。我非常清楚地記得我的密碼，我已經使用這個密碼兩年了。戴爾客戶服務要求聯繫100英里外的當地服務中心。
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我聯絡了戴爾，他們說，我一定是忘了密碼，但我很清楚我的密碼。另外，我已經有一年半左右沒有更改密碼了。另外，他們需要我完整的筆記型電腦，並且不能保證過渡損壞，我認為他們最終會這樣做，以便從我的口袋裡得到更多的錢。