無法在 Word 2016 下載模板

Question

我無法從 Microsoft Word 2016 下載範本。

錯誤訊息:

下載模板時出現問題。

重現步驟：

1. 開啟Word。
2. 導覽至：[ 檔案 > 新建 ]
3. 點擊任意模板。
4. 將出現一個對話框，其中包含有關模板的附加資訊。按一下“建立”。
5. 將出現一條錯誤訊息：“下載範本時出現問題。”

故障排除嘗試：

• 網路上很多人報告說這個問題是由於安裝的 Visio 版本不正確（32 位元而不是 64 位，反之亦然）引起的。但是，我的電腦上未安裝 Visio。
• 我可以毫無問題地從 Excel 和 PowerPoint 下載範本。
• 我修復了 Office 2016 安裝，但這沒有效果。

截圖：

Answer 1

修復方法是安裝 Office 2016 7 月更新 (KB4464582) 以及 Word 2016 2019 年 7 月 2 日更新 (KB4475521)。

Answer 2

我自己在使用 Windows 7 和 Windows 10 電腦工作時也遇到過這個問題。經過昨天和今天的故障排除後，我找到了原因（至少在我們的例子中）。原因是最近的 Windows 更新，KB4464596再具體一點。

Windows 10 上安裝的 KB4464596 的映像

在我的測試 Windows 10 電腦上卸載此更新後，我無需重新啟動計算機，現在就可以立即成功下載模板。

因此，請嘗試卸載 KB4464596，看看它是否也能解決您的問題。