我透過家庭使用程式購買了 Microsoft Office 2016，但除了舊的下載連結之外我無法存取它。舊的下載連結不起作用。
答案1
我透過家庭使用程式購買了 Microsoft Office 2016，但除了舊的下載連結之外我無法存取它。舊的下載連結不起作用。
您可以使用虛擬支援代理（僅英文）它將為您提供一個連結。
您可以使用虛擬支援代理（僅英文）接收下載並重新安裝上面列出的產品的連結。只需在虛擬支援代理提示時輸入您的產品金鑰（僅英文）。安裝產品後，您需要使用產品金鑰來啟動它。
來源：我的電子郵件
如果您沒有產品金鑰，只要您有權存取原始電子郵件帳戶，就可以檢索它。 如果您無法存取關聯的電子郵件帳戶，那麼您就不走運了。
如果您以前曾購買過 Office、Visio 或 Project，請前往訂單歷史頁面將您的產品金鑰透過電子郵件發送給您。為此，您需要有權存取用於購買的電子郵件地址。