我的 HP ProBook 440 G4 遇到了一個問題，當閒置 5 分鐘到幾個小時時，它根本無法從黑屏中喚醒 - 使其恢復在線狀態的唯一方法是按住電源按鈕這通常會導致應用程序損壞。這種情況至少從 2019 年 8 月 14 日起就已經發生了。
到目前為止，我有：
- 檢查了事件日誌“應用程式”和“系統”，但在問題再次出現之前絕對沒有任何相關內容。
- 檢查了電源選項，但發現它們已經配置為從不進入睡眠、休眠等狀態。
- 檢查了唯一的鍵盤設備
Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard for HP Hotkey Support，發現它沒有電源管理選項卡，並且驅動程式已經是最新的。 - 將 Windows 10 從 v1809 升級到 v1903。
- 從 HDD 遷移到 SSD（無論如何我都必須這樣做）。
- 運行 Windows Power Troubleshooter，發現並「修復」了不相關的問題（
Time before computer goes to sleep is too long和Display brightness setting is too high）。 - 安裝了所有可用驅動程式和韌體的最新版本：
• 英特爾晶片組安裝實用程式版本 10.1.17809.8096 Rev.A 於 2019 年 3 月 4 日發布。
• Realtek 乙太網路驅動程式版本 10.34.307.2019 Rev.A 於 2019 年 4 月 16 日發布。
• HP 通用相機驅動程式版本 2016.10.16299.3 Rev.A 於 2018 年 2 月 2 日發布。
• 適用於 Microsoft Windows 10 的英特爾 WLAN 驅動程式版本 21.10.0.5 Rev.L 於 2019 年 5 月 23 日發布。
• 英特爾管理引擎驅動程式版本 1932.12.0.1298 Rev.W 於 2019 年 9 月 25 日發布。
• HP 筆記型電腦系統 BIOS 更新（P85、P91）版本 01.31 Rev.A 於 2019 年 11 月 8 日發布。 - 發現，當處於這種有問題的狀態時，電腦仍在運作（按鈕亮起、風扇呼呼等），但它不會回應任何操作（按下按鈕、拔掉電纜、ping 作業系統、連接顯示器等） 。
- 從 Windows 10 v1903 DVD 運行，
sfc /scannow報告沒有完整性違規。 - 從 Windows 10 v1903 DVD 中執行
DISM /Image:D:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth報告的Completed successfully.
我現在幾乎沒有什麼想法了，而且我在網上找到的其他任何東西都沒有幫助，因此這篇文章。
更新：2019/11/19 12:50
根據@JW0914的建議，我已將顯示適配器設備“Intel® HD Graphics 620”的驅動程式從2018/12/10發布的版本25.20.100.6472更新為2019/08/13發布的版本26.20.100.20.100. 。
我沒有想到這樣做，因為 (1) HP Support Assistant 沒有報告它可以更新，所以我認為它已經是最新的，並且 (2) 症狀不是我所期望的。
然而，這確實似乎已解決問題。我會監控並報告。
答案1
將顯示適配器裝置「Intel® HD Graphics 620」的驅動程式從2018/12/10發布的25.20.100.6472版本更新到2019/08/13發布的26.20.100.6888 Rev.W版本確實解決了該版本問題。