最近，我的筆記型電腦出現了一些問題。我是三月拿到的，一直到六月都運作得很好。大約 10 天前，它突然開始崩潰，似乎沒有任何原因。似乎沒有什麼特別的事情會觸發崩潰，除了可能在 Firefox 中打開了很多選項卡。
該筆記型電腦是華碩 TUF Gaming FX505 DT。可靠性監視器的最新崩潰報告是：
「電腦已從錯誤檢查中重新啟動。錯誤檢查為：0x000000ea (0xffff860e2b3680c0、0x0000000000000000、0x0000000000000000、0x0000000000008 8c3-51d7-48ff-b789- bccd21a7f7dc。
根據可靠性報告，以下應用程式在 6 月 19 日晚上（即第一次崩潰之前）進行了更新：
2020 年 5 月適用於基於 x64 的系統的 Windows 10 版本 1903 的 Microsoft Edge 更新 (KB4559309) 9NF8H0H7WMLT-NVIDIACorp.NVIDIAControlPanel
此更新是否會導致該問題？有什麼我應該檢查的嗎？提前感謝您的回覆。
答案1
我建議您重新啟動電腦並刪除所有不需要的項目、外部硬碟、USB 縮圖驅動器等。
請注意，這些過程需要大量重新啟動。
首先在桌面上建立命令提示字元 (CMD.EXE) 的捷徑。建立捷徑後，右鍵單擊它，然後在“快捷方式”標籤中選擇“進階”，然後選取“以管理模式執行”方塊。
- 運行 Windows 磁碟檢查器（檢查磁碟）
開啟命令提示字元並鍵入或貼上命令：
CHKDSK/FC：
（C：對於 Windows 分割區，如果您的磁碟機代號不同，請將該磁碟區替換為正確的磁碟機代號）。按“Y”確認在重新啟動/重新啟動/啟動機器時要檢查磁碟。然後關閉命令提示字元並重新啟動。
不要按任何鍵並讓它運行，它會在加載 Windows 之前再次重新啟動計算機，特別是在它發現並修復任何錯誤時。
注意：如果萬一它陷入循環（重新啟動、重新啟動...），請務必在 Checkdisk 詢問時按 ENTER 鍵。
- 運行系統檔案檢查 (SFC)
當它重新啟動時，不要打開任何東西，並且移動滑鼠的次數越少越好。
使用捷徑開啟命令提示字元並輸入 SFC /SCANNOW 並讓其完全運作。這將檢查它可能能夠修復或修復的系統檔案中的任何變更。
完成後，您應該再次重新啟動電腦。
讓機器加載約 15 分鐘，不要打開記事本等任何應用程式或其他軟體，尤其是線上瀏覽器。
- 開始組件清理
當您的電腦啟動並處於空閒狀態時，請嘗試從您建立的命令提示字元執行「部署映像服務和管理」(DISM)。鍵入或貼上以下內容：DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
然後再次重新啟動。
- 最後一次運行 DISM
當您的電腦啟動並處於空閒狀態時，請嘗試從您建立的命令提示字元執行「部署映像服務和管理」(DISM)。鍵入或貼上以下內容：DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
請耐心等待，可能需要安靜一段時間才能完成。
然後再次重新啟動您的機器。
有關 DISM 命令的信息
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
/Online - 這告訴工具您已在線並準備好進行 Windows 更新等以提供幫助
/Cleanup-image - 用於正在運行的作業系統上的清理和復原操作。
/Restorehealth - 此指令檢查損壞情況並自動修復它們。
您可能想存取我的線上資源：
請注意，在大多數 ((docs.Microsoft.com)) 頁面中，您可以下載 .pdf 檔案（左下欄）。
“清理 WinSxS 資料夾”
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/clean-up-the-winsxs-folder
“修復 Windows 映像”
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image
“使用系統檔案檢查器工具修復遺失或損壞的系統檔案”
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=717888
“DISM 作業系統套件服務命令列選項”