我們每天都會使用 Amazon SES 向客戶發送多封電子郵件。他們中只有一個人會收到 2 到 3 次同一封電子郵件。她向我發送了這些電子郵件的副本，標題 messageid 是相同的。事實上，我們查看了她的網路郵件門戶，但她只收到了一份電子郵件副本。
很明顯，Outlook（她的電子郵件用戶端）正在做一些奇怪的事情，但是，我不知道哪種配置可以產生這種行為。
有人遇到類似的問題嗎？
任何建議將不勝感激
答案1
客戶應該看看規則對於收件匣，可能會自動複製發送到特定資料夾的傳入訊息。如果有多個規則，例如「複製寄件人為『@Ayorus』的電子郵件」、「複製主題為『AyorusProduct』的電子郵件」。
另一種可能性是，同一封電子郵件被發送給另一名員工，例如她的經理，而該人已啟用向她發送電子郵件的副本。
正如您所猜測的，如果其他人都只獲得一份副本，那麼問題就更嚴重了可能在接收者端。不過，我還會仔細檢查您的公司是否沒有發送額外的副本...如果責怪她的 Outlook 設置，結果後來發現生成電子郵件的代碼中有重複的行，那就太尷尬了！
答案2
您的帳戶類型是什麼？ POP、IMAP 還是交換？根據您的描述，在網頁郵件上一切正常，該問題僅發生在 Outlook 桌面用戶端中。因此，問題似乎與 Outlook 桌面用戶端更相關。據我所知，損壞的本機資料檔案可能會導致這樣的問題。為了進行進一步的研究，建議刪除您的資料檔案並使用新的 Outlook 資料檔案看看是否可以解決問題。