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一台電腦以 100Mbps 連接，其他電腦以 1000Mbps 連接

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一台電腦以 100Mbps 連接，其他電腦以 1000Mbps 連接

我有一個客戶，其家用 PC 以 100Mbps（而不是 1Gbps/1000Mbps）連接到有線乙太網路連接。奇怪的是，當我連接其他設備時，他們以 1Gbps 速度連接，沒有任何問題。

到目前為止我的故障排除步驟：

  1. 將兩台不同的筆記型電腦連接到連接故障 PC 的電纜的同一端。結果=兩個裝置都以 1Gbps 的速度連線。
  2. 透過前往「開始」>「設定」>「網路和 Internet 設定」>「乙太網路」>「變更適配器選項」> 檢查故障 PC 上的連結速度設定網路連線>屬性>配置>連結速度>已驗證“速度和雙工”設定為“自動協商”。結果=無變化
  3. 嘗試強制鏈路速度為 1Gbps。結果=網路連線現在顯示「網路電纜已拔出」。
  4. 連結速度恢復為“自動協商”。結果=連線恢復為 100Mbps/100Mbps。
  5. 重啟系統。結果=無變化。
  6. 重新啟動網路路由器。結果=無變化。
  7. 透過 CMD>ipfig /release>ipconfig /renew 續約 DHCP 租約。結果=無變化。
  8. 檢查路由器配置，看看是否有任何設定專門識別或限制故障電腦。結果=路由器中除了將其列為當前連接（有線）設備外，根本沒有提及該設備。
  9. 更新了BIOS（它運行的是2013年的BIOS，所以我將其更新到2020年的最新版本）。結果=無變化。
  10. 前往 support.hp.com 以取得最新的網路驅動程式並進行安裝。結果=無變化。
  11. 將問題發佈到線上論壇以獲得社群幫助。

我正在考慮安裝 PCIe 網路卡來嘗試消除或隔離板載主機板 NIC 的問題，但這會增加我的成本，如果問題出現在其他類似系統中，也無法真正解決問題。

先謝謝您的幫忙！

系統：HP ProDesk 800 G2 SFF 作業系統：Windows 10 20H2 網路卡驅動程式：Intel 乙太網路連接 I217-LM，版本 12.12.218.0 在此輸入影像描述

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