我在 Windows 10 桌面上使用 Outlook 2016 (Office 2016 Pro)。我自 2020 年 7 月以來一直在使用它，沒有任何問題。
從大約 3 週前開始，這些問題開始出現：當 Outlook 已經打開時，它有時停止接收訊息。我知道至少有一些訊息可以接收，因為我是用手機發送的。它們不在我的垃圾郵件資料夾中。也,有時我在 Outlook 中發送的郵件只是停留在寄件匣中（超過 15 分鐘），直到我關閉並重新開啟 Outlook。
因此，我必須關閉並重新開啟 Outlook，才能使其重新開始接收郵件並傳送寄件匣中的內容。當我重新開啟 Outlook 時，有時它會詢問我的電子郵件密碼，有時則不會詢問。
我嘗試過的事情：我用谷歌搜尋但沒有找到任何相關資訊。
我已致電 Costco 禮賓部（我從 Costco 購買了電腦），他告訴我必須致電 Microsoft 支援人員，並給了我一個電話號碼。然而，當我撥打 # 時，我收到一條訊息，要求我搜尋他們的網站。我無法與任何人交談。我進行了搜索，但沒有找到任何有幫助的東西。
我有百思買極客小隊的支援合同，所以我給他們打電話，他們控制了我的電腦來查看情況。不幸的是，當他們連接時，Outlook 工作正常。問題是間歇性的。
答案1
您的Outlook 2016是什麼版本（檔案>Office帳號>關於Outlook），請先確保您已經安裝了Outlook的最新更新。
考慮到該問題是最近才發生的，您在此之前是否執行過任何特定操作（例如安裝任何程式或加載項）？
為了避免加載項的干擾，建議在安全模式下重新啟動Outlook，檢查問題是否有差異（Windows + R> 輸入「Outlook.exe /safe」> 輸入）
如果問題仍然存在，據我所知，損壞的資料檔案或發送/接收檔案也可能影響郵件的發送/接收，您還可以嘗試建立新的Outlook 設定檔並重新新增您的帳戶進行檢查，這將建立新資料檔案並自動傳送/接收檔案。
希望這對您有幫助。