我很羨慕惠普的指紋辨識器。幾個月前，閱讀器還可以正常運作，但後來突然停止了。
我進入設定再次設定它，視窗向我顯示以下訊息：
每次我嘗試設定指紋讀取器時，都會收到上述相同的訊息。
我嘗試搜尋更新（使用 Windows 更新），但它不起作用。我還在網路上找到了一個解決方案，說我應該停用閱讀器裝置經理，但也沒有任何效果。
有什麼建議嗎？
答案1
遇到同樣的問題，嘗試重新安裝驅動程序，甚至Windows，也沒有效果。
最後在這裡找到了解決方案：https://blog.goptg.com/how-to-reset-windows-hello-biometrics
- 從控制台停止 Windows 生物辨識服務。使用您的 PIN 碼登入計算機。然後，前往控制台 > 所有控制台項目 > 管理工具 > 服務。當您單擊“服務”時，將彈出一個新視窗。找到“Windows 生物識別服務”並突出顯示它。在左欄中，按一下「停止服務」。
- 建立備份。在電腦上的某個位置建立一個名為 WinBioBackup 的新資料夾。然後，開啟 Windows 資源管理器並前往 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。透過將檔案複製並貼上到您建立的新資料夾中來備份該資料夾中的 Dat 檔案。
- 刪除原來的檔案。刪除WinBioDatabase資料夾中的原始檔案。
- 再次啟動服務。返回控制面板並按照步驟 1 中的說明進行操作，但這次按一下「重新啟動服務」。重新註冊您的臉部/指紋。前往您的帳戶設置，然後登入選項並再次完成註冊程序以重新註冊您的生物識別資訊。如果這台機器有多個用戶，每個人都需要重新註冊。
希望這對其他人有幫助。
答案2
如果您已遵循線上的所有建議，例如幫助台極客，但無濟於事，這裡有一些其他想法：
- Windows 更新有時會導致指紋辨識器失敗。這是另一個例子，成功解決。這可能是由於舊版 HP 驅動程式與更新的 Windows 要求不相容。具體查看HP的網站對於較新的驅動程式。
- 這些設備可能對濕氣非常敏感。有東西濺到讀者身上了嗎？如果是這樣，你可以嘗試非常用吹風機在低檔處從遠處輕輕加熱它，或將其拿去更換。