兩個月前，我為我的用戶買了一台新筆記型電腦（HP EliteBook 850 G7），配備 Windows10 Pro 和一個 SSD 硬碟。我安裝了所有重要的軟體，從未設定 Bitlocker，我想我甚至沒有被提示這樣做。今天早上，用戶透過設定安裝了 Windows 更新並重新啟動。之後C碟被BitLocker鎖定。
我無法回滾更新（被BitLocker 封鎖），恢復金鑰未上傳到用戶Microsoft 帳戶，我在啟動後確實可以存取CMD，但所有與BitLocker 相關的命令都會列印錯誤，表明它已被BitLocker 鎖定或需要密碼才能使用。我嘗試同時使用 Microsoft 帳戶和本機密碼。
該用戶非常精通技術，我真的懷疑他會在沒有報告或意外的情況下自行創建 BitLocker 恢復金鑰。
檢查 BitLocker 狀態後：
管理-bde-狀態：C
C 卷：[標籤未知]
[數據量]
大小：未知 GB
BitLocker 版本：2.0
轉換狀態：未知
加密百分比：未知%
加密方法：XTS-AES 128
保護狀態：未知
鎖定狀態：已鎖定
識別字段：未知
自動解鎖：停用
關鍵保護器：
數位密碼
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我希望我沒有以錯誤的格式發布。我確實花了很多時間尋找解決方案，但此時我擔心會遺失所有資料。微軟支援人員將我發送給惠普，他們將我發送給供應商。每個人都責怪別人和/或告訴我這是「不可能的」。
如果您需要更多詳細信息，或者甚至知道我在哪裡以及如何找到它們並將其發佈在此處，請告訴我...