我們正在運行 Westbrook Technologies 的 Fortis 文件管理系統，最近遇到了一個問題。每當我們嘗試以任何方式列印文件（即使只是列印為 PDF）時，都會出現錯誤：
模組 FMPRINT.DLL 中的 0x######(0x########) 處發生存取衝突。產品現在必須退出。
然後整個應用程式將繼續關閉。各工作站沒有 FMPRINT.DLL。我嘗試將其添加到其中一台工作站的 system32 以及 fortis 資料夾中，但無濟於事。用戶還擁有對伺服器上的 DLL 的權限。即使我在自己的工作站上執行全新安裝，也無法列印。
所有工作站都在 Windows 10 上運行，但直到幾週前才能夠在 Windows 10 上進行列印 - 我不確定會發生什麼情況來改變這一點。該問題於 3 月 29 日開始，但直到我們在 3 月 21 日推送 Windows 更新後才出現問題。在 Windows 7 相容模式下運行它不起作用。
由於它不再受支持，因此不可能直接聯繫他們，儘管不幸的是使用不同的文件管理系統也是如此。
這個錯誤實際上想告訴我什麼，我能做些什麼來修復它？
答案1
此 Docuware 支援文章中描述了此錯誤
當從 Fortis 列印時，我們收到“在模組 FMPRINT.DLL 中的“”發生存取衝突。在應用 Windows 更新 KB5000808 後，該產品將立即關閉”。
給出的答案是：
若要解決此問題，請套用 KB5001649 - https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649
這不是自動應用的補丁，因此必須手動安裝。另一種解決方法是先匯出文檔，然後在 Fortis 外部列印文檔。
我認為 Fortis 的未來版本將修復該錯誤，但在此之前這些解決方案是唯一的解決方案。
答案2
所有工作站都在 Windows 10 上運行，但直到幾週前才能夠在 Windows 10 上進行列印 - 我不確定會發生什麼情況來改變這一點。
Windows 10 在過去「幾週」內有一兩個重要更新。因此，Windows 10 正在發生並將繼續變更。
威斯布魯克還在。您是否聯繫過他們以獲取新版本？這可能比轉向新的文件管理供應商更便宜。
我認為你必須做一個（升級當前）或另一個（更改供應商）。
後續注意： 2月以來的更新是累積的（新的更新流程）：KB500802、KB5001330、KB500842和KB5001649
由於更新方面的變化，微軟表示（Windows Insider 問題）…不再可能正式停用和隱藏個別更新。
另一件可以嘗試的事情是在威斯布魯克之外列印文件；即儲存在本地並列印。