我在使用 Excel 解決代數問題時遇到了挑戰，非常感謝您的幫助。
設想：
- 呼叫中心的目標是在 X 時間內應答 80% 的呼叫
- 目前目標接聽電話總數為 369
- 預測當天剩餘呼叫數為 1854
客觀的：
- 在剩餘時間間隔內需要接聽多少通電話才能達到當天目標？
如果到上午 9:30 的總平均值 --> =SUM(C2:C25)/SUM(B2:B25) 等於 0.647 每個時間間隔需要在目標處應答多少個剩餘預測呼叫才能實現總平均目標到一天結束時為0.80？
答案1
沒有Excel
- 已撥電話 + 來電預測 = 預計來電總數
- 預期來電總數 X 80% = 達成目標的來電
- 為實現目標而撥打的電話 - 已接聽的電話 = 為實現目標而需要接聽的預測電話
我把它留給你來翻譯這個（一個或幾個單元格由你決定）以表現出色
答案2
可能有一種簡單的數學方法可以做到這一點，但我生病了，所以我使用了求解器。
我們設定求解器，透過調整黃色儲存格中的值，使綠色目標儲存格等於給定值 0.8。
透過調整黃色單元格，當天接受的呼叫總數會發生變化，從而調整當天的加權平均接受率，如綠色單元格所示。
因此，當天剩餘時間的平均值必須達到 84.7% 或更高，以便每日費率才能達到 80% 的目標