上週，在舊數據機有兩個連接埠損壞後，Optimum 來了，用新的 Arris TG1672 數據機替換了我們的 Arris TG1672 數據機。
現在我們的 VOIP 電話不再運作了。
應該的設定是 Arris 數據機連接到 Netgear Prosafe FVS3180。然後，CISCO 交換器（我們所有的電話都連接到它）連接到 Netgear Prosafe。
從 Netgear Prosafe FVS21380 的診斷頁面，我可以對網站進行 DNS 查找並對其執行 ping 操作。
然而，插入 Netgear 的任何裝置似乎都無法存取網路。現在我正在用我的筆記型電腦在 DHCP 上測試它，我按照 prosafe 的預期分配了一個 IP，但隨後我根本無法上網。
我一定錯過了一些簡單的事情，但這讓我發瘋。有人知道可能出了什麼問題？
編輯 1：@u1686_grawity - 我正在使用 Optimum 提供給我們的 DNS 伺服器和 IP
進入 Netgear -
對於 netgear 的 LAN DHCP 部分，我們使用它為本地電話分配 192.168.2.100 - 192.168.2.130 的 IP
我的舊IT同事建議嘗試tracert 142.251.41.14從路由器（google.com），並將我的電腦連接到路由器。
從路由器
從我連接到路由器的電腦上它從未找到它 -
我本希望在 192.168.2.1 之後看到我們的數據機，但結果卻出現請求逾時。
所以他認為這是路由問題。那有意義嗎？
編輯2：我無法完全解釋它，但它現在正在工作。升級了路由器上的固件，起初這讓事情變得更糟。然後我恢復出廠設置，保留了較新的固件，設置了靜態 IP 和 LAN DHCP 規則，然後它就開始工作了。現在一切正常了。不需要路線或其他任何東西。我不知道使用舊韌體時路由器設定有什麼不同，但我現在只能說我正在保存此配置，以便下次我可以重新加載它。謝謝你們。
編輯3：那是短暫的。電話一下子就全部響了。我的一位老闆能夠撥打電話。我回到伺服器機房備份配置並更換一條鬆動的電線，更換鬆動的電線讓我感到沮喪。現在我回到路由器，沒有看到調變解調器。我確實相信我需要一些靜態路由。這看起來正確嗎？路由器本地IP是192.168.2.1，以89結尾的IP是我們modme的靜態IP。我將數據機的 IP 子網路放入該欄位並選擇 LAN。指標 2 是讓我放棄的最低標準。
答案1
看起來好像您的新 Arris 數據機（我認為它處於橋接模式，因此 Netgear 基本上正在處理其他所有事情）以某種方式導致您的 NetGear 路由器獲得與您以前使用的不同的互聯網 IP 位址。您的 Netgear 設定了一些靜態路由和/或防火牆規則，這些規則引用了它曾經擁有的舊 IP 位址。
因此，Netgear 本身（使用新的 ip 設定）可以正常上網，但由於舊/新 ip 設定設定不匹配，來自本地 LAN 的流量不會轉送到網際網路。
答案2
我們對這個特定的路由器進行了出廠重置並嘗試連接到互聯網，但沒有成功。我們最終購買了一個新路由器，效果很好。