我在大學校園內的一家公司工作，幫助解決一般 IT 問題和一些 Web 開發。但最近出現了一個問題，讓我和我的老闆徹底難住了。我們加上一名承包商組成了整個 IT 部門，因此我向您尋求協助。
辦公室各處都有牆壁插孔。這些東西收集在大廳下面的一個壁櫥裡，然後全部插入一個開關。該交換機與我們單獨的伺服器插孔一起插入另一個交換機，然後該交換機插入我們的防火牆硬體。然後防火牆就連接到我們的校園網了。我們的校園網路是，嗯，非常快速地。我不知道具體的條款、等級等，但我們有數千名學生，下載速度在晚上可以達到 10 MB/s；上傳有時甚至更快。我認為我們實際上已經達到了 ISP 等級。簡而言之，我堅信並不是校園方面的事情造成了問題，結合我稍後會提到的其他證據。
所以我們的症狀是：網頁瀏覽速度很快。網頁、圖片等立即載入。那裡沒有問題。但是當我去下載一些東西時，下載開始很快，但很快（幾秒鐘）就下降到接近 0。即使是非常小的檔案（1 MB 或更小）也會發生這種情況。
我覺得這有點像 QoS 之類的東西。我不太確定，我想先聽聽你的意見。我的老闆不願意碰我們的防火牆，更不用說讓我碰它了，而且它是由顧問遠端設定和管理的。
這些問題似乎與一天中的某個時間無關。我嘗試過 5:00 之後下載，但仍然發生同樣的情況。
我可以在辦公桌上打開無線適配器並連接校園無線接入點。如果我拔掉乙太網路並連接到它，下載速度會很快。這增加了我的懷疑，即它僅限於我們公司的網路。
此外，幾週前顧問升級了我們的防火牆韌體。突然一切都變得非常快。我用 Sun 和 speedtest.net 的下載進行了測試，速度非常快，就像我們的校園網路一樣！這太棒了，我認為速度慢是一個舊的韌體錯誤。幾天之內，情況穩定下降，直到恢復到原來的症狀。
哦，我們在每台電腦上安裝了防毒軟體，並保持最新狀態。儘管我認為仍然存在有人擁有間諜軟體而使我們的互聯網陷入困境的可能性，在這種情況下，找到這個問題的最簡單/最好的方法是什麼？ （也許這應該放在一個單獨的問題中）
感謝您耐心閱讀所有這些內容。您對我可以嘗試什麼有什麼想法嗎？這是你以前經歷過的事情嗎？我可以使用哪些工具或方法來嘗試診斷問題？
PS 這裡的一切都是Windows。我們的伺服器上安裝 Windows Server 2003 和 2008，員工電腦上安裝 Windows XP。
更新：我們正在向大學提交一張票，看看他們是否發現任何異常和/或可以建議我們嘗試找出問題的方法。希望他們能有所幫助！我將更新此內容，讓您知道發生了什麼。
再次更新：我們在校園連線和防火牆之間找到了一個集線器（是的，一個集線器）。它只插入了兩根乙太網路電纜，沒有其他任何東西。移除集線器後，我們的速度已躍升至數 mbps，並且不再出現下載下降的情況。然而，在與校園交談時，我們讓他們在我們的防火牆上運行一條千兆位元線路來代替 100mbps 線路，我們還將所有交換器升級為千兆位元。截至週五，我們大約處於65 Mbps上下（根據 speedtest.net 上午 8 點）！去北卡羅來納州!!
答案1
校園IT部門怎麼說？當地校園的某些區域會根據流量進行頻寬限制。洪流和串流媒體音訊/視訊受到嚴重限制。內部流量很快，除非是學生 A 流向學生 B。宿舍 沒有那麼多。也許您所在的區域從校園網路接收的頻寬較少。
答案2
由於韌體更新似乎暫時有幫助，然後隨著時間的推移而消失，這可能不是韌體更新本身，而是防火牆在此過程中重新啟動的事實。
我會測試下載，重新啟動防火牆，然後再次測試。
如果重新啟動電源可以暫時解決您的問題，那麼您的防火牆就已經有了確鑿的證據。
我能想到的一種解釋是，大學網路將充斥著垃圾，所有那些系統安全性較差的學生都充斥著間諜軟體，四處發送各種流量。防火牆可能只是因為所有這些而過載，並且電源循環會暫時清除它。
事實上它也可能是個有故障的單元。
由於韌體剛剛更新，它要么不是軟體，要么仍然是一個懸而未決的問題，因此可能不會看到這樣的即時補救措施。
這是什麼樣的防火牆？如果是簡單的 SOHO 路由器，只需嘗試將另一個路由器扔到位，看看它如何工作，就可以非常簡單地將另一個交換回去。
答案3
我敢打賭，有一個防火牆可以捕獲下載內容，以便在將其交付給您之前對其進行病毒掃描。我見過這種情況，下載似乎會停止，然後幾分鐘後，整個事情會突然全部停止，但發生的情況是，下載將轉到 AV 盒，進行病毒掃描，然後（如果乾淨）立即發送給請求者。
答案4
我們在校園連接和防火牆之間找到了一個集線器（是的，一個集線器）。它只插入了兩根乙太網路電纜（園區連接和防火牆），沒有其他東西 - 所以它完全沒有意義，並將連接限制為半雙工。移除集線器後，我們的速度已躍升至數 mbps，並且不再出現下載下降的情況。
然而，在與校園交談時，我們讓他們在我們的防火牆上運行一條千兆位元線路來代替 100mbps 線路，我們還將所有交換器升級為千兆位元。截至上週五 4 月 16 日，我們的上下速度約為 65 mbps（根據 speedtest.net 上午 8 點的數據）！去北卡羅來納州!!