我希望這裡有人知道下一步該去哪裡。我們有一個支援的網域，某個特定使用者向該網域發送的電子郵件被退回，並顯示以下訊息：
完全無法傳送給下列收件者：
[email protected]永久失敗的技術細節：Google 嘗試傳遞您的郵件，但被收件者網域拒絕。我們建議聯絡其他電子郵件提供者以獲取有關此錯誤原因的更多資訊。其他伺服器回傳的錯誤是：550 550 無法路由的位址（狀態 14）。
我們只收到來自該特定用戶的回傳報告（我們不支援該用戶 - 除非他們希望能夠聯繫我們的客戶，而我們正在嘗試找出問題是否出在我們這邊）。許多人可以成功發送到此網域，並且收到退回郵件的用戶可以發送到我們支援的其他網域（因此這顯然是 Princetonscoop.com 網域的特定內容，而不是我們的一般設定）。我已多次檢查 MX 記錄，伺服器日誌沒有顯示產生此錯誤的連線（事實上，我們的郵件伺服器不會傳回此錯誤）。因此，谷歌似乎出於某種原因正在聯繫不同的郵件伺服器。我已經測試過從我的 Gmail 帳戶發送並且有效。我相信寄件者正在使用 google-apps 帳戶（他們使用的帳戶來自他們自己的網域，而不是 Gmail 帳戶）。
關於這裡可能發生的事情或接下來要測試/調查的內容有什麼想法嗎？謝謝。
答案1
這是來自接收郵件伺服器的拒絕，因此您需要聯絡princetonscoop.com 的郵件管理員並讓他們查看日誌。許多反垃圾郵件過濾器不會為您提供比退回郵件中包含的信息更多的信息，因此很可能因為寄件人位於 RBL 或其他垃圾郵件資料庫中而導致郵件被退回。
此時您已經測試了所有能夠進行的操作，因此您需要從princetonscoop.com 的郵件管理員那裡獲得一些幫助。祝你好運！
答案2
因此，難題的關鍵在於，這兩個網域的網站（princetonscoop.com - 我們支援的網域，和 janeconsignment.com - 我們不支援且無法向princetonscoop.com 發送電子郵件的網域）都託管在 Media 上寺廟。我不確定 janeconsignment.com 的電子郵件是如何設定的（因為他們不是我們的客戶），但我相信他們的網域使用的是 Google Mail。 Media Temple 做了一個非常標準的事情，如果電子郵件發送到它支援的網域，就會繞過 DNS 查找。如果您的網站位於 Media Temple 但不在電子郵件伺服器上，則必須在控制台中設定設定。由於我們不支援他們的網站，因此我們無法存取控制面板，也無法四處尋找設定。經過更多研究後，我們發現他們都使用 MT，我們找到了一些資訊並要求他們的網站管理員檢查設定。改變設定解決了問題和謎團。