這是一個非技術問題，但我之前在這裡見過職業發展類型的問題，所以希望沒問題。
我為一個快速發展但規模較小的組織工作（約 65 名員工）。我擔任他們的外部系統管理員已經有一段時間了，負責管理託管的 Linux 伺服器和基礎架構。在過去的 12 個月裡，我也逐漸成為我們辦公室的內部系統管理員。我目前正在學習 Cisco CCNA，以滿足內部系統管理員和管理辦公室 LAN、路由器、交換器和 VPN 的需求。現在他們希望我負責整個組織的全球系統管理職能。該組織共有 3 個辦事處，其中 2 個在英國，1 個在美國。我在英國的一間辦事處工作。其他辦公室主要是帶有 AD 網域商店的 Windows 桌面。我的辦公室主要是一個 Linux 商店，配有檔案伺服器和 NFS/NIS（目前還沒有適用於 Windows 桌面的 AD 網域，但正在開發中）。每個其他辦公室都有一個系統管理員，理論上我應該要監督，但實際上每個辦公室都是獨立的。我有一位非常有能力的初級系統管理員與我一起工作，他分擔日常任務，並在我的監督下完成一些長期專案。
我的老闆問我如何從外部系統管理員成長為全域系統管理員。我要思考這個問題，然後向他報告如何實現這個目標。
我目前的想法是：
- 管理培訓或專業發展 - 例如。閱讀《影響者》和《七個習慣》等書籍。此外，我覺得我應該採取措施來提高溝通技巧，因為高階人員應該更頻繁地交談和發言。
- 了解有關 Windows 和 Active Directory 的更多資訊 - 我是經過 LPI 認證的人員，並且在 Linux（Ubuntu 或桌面、Debian/Ubuntu 作為伺服器）方面擁有豐富的經驗。由於其他辦公室主要是 Windows 網域，因此提高該領域的技能是有意義的，這樣我就可以理解其他管理員正在談論的內容。
- 與已經擔任此職位的前同事交談 - 嘗試從他們的經驗中獲益。
- 制定「IT 路線圖」或類似的計劃，規劃出我們希望組織在何時何地實現的目標，並在未來幾年內規劃出有關內部和外部基礎設施的資訊。我已經製作了一份“安全路線圖”，其中涵蓋了其中一些內容。我想這可以概括為「更具策略性的思考」嗎？
希望有過類似狀況的朋友給點意見，謝謝。
答案1
去了解其餘的業務。業務如何運作？錢從哪裡來？它去哪裡？您的客戶需要什麼？他們認為自己需要什麼？花一些時間與銷售人員和客戶服務人員相處。
您可能需要的不是更好的 Windows 技能，而是能夠根據商業需求而不僅僅是技術需求來確定係統管理工作的優先級，並提出新的解決方案，為整個組織帶來真正的好處。
答案2
我非常同意麥克對「了解業務」的回答。 IT 是為大多數公司提供的服務，本身並不是目的。
擴大你的思考範圍很重要。去元。這與您正在解決一個用戶的問題，然後另外三個人報告相同的問題並說他們也有這個問題，並且您懷疑問題不在於個人用戶，而在於某些東西的情況非常相似。訓練你的頭腦在這個範圍內思考。
熟悉可以為您提供更大可視性的工具（監控、資訊收集腳本、Hyena（適用於 Windows/AD）），或允許您同時處理大量電腦（腳本、WSUS/SCCM、設定管理（如 Chef）和組策略））。
此外，認真地，進行一些組態管理。腳本編寫也至關重要。讓某人了解 AD/LDAP 和 WMI 腳本。 （VBScript 是內建的，Powershell 正在實現這一點，甚至 Perl/Python/Ruby 也不需要管理員框外的任何工作。）