我使用過 WebEx 和 GoToAssist，但它們都沒有關於「無人值守」存取使用者桌面的故事，除非使用者使用電腦的主控制台。無人值守是指他們打電話給我，然後我出現在他們的會話中，而不是他們訪問網站並輸入詳細資訊並等待我。
這是一個常見的用例，因為使用者的電腦是虛擬桌面，並且會話代理透過 RDP 連接使用者。他們永遠不會與桌面進行會話，除非是遠端桌面會話。
目前，如果我使用上述產品之一來進行無人值守的支援會話，我只能看到實體控制台的登入畫面，告訴我遠端會話正在進行中。
有沒有其他工具可以讓我開心？
更新：人們問我在做什麼，所以這裡是基本概述：
- 使用者的桌面是由 VMWare 的虛擬機器虛擬化的 Windows XP/7。它在中央伺服器上運行。
- 用戶使用“Sun Ray”提供的鍵盤/顯示器來訪問他們的桌面。最終，Sun Ray 使用 RDP 會話連接到虛擬化桌面。
- 與常規桌面一樣，當有人透過 RDP 會話登入時，桌面的主顯示會邀請您按 CTRL+ALT+DEL 進行登錄，並指出其他人已經遠端連線。
- 使用 WebEx 和 GoToAssist，如果您使用其「無人值守」解決方案來嘗試幫助電腦用戶，您將看到虛擬桌面主顯示器的登入提示，而不是用戶實際需要協助的 RDP 工作階段。
- 由於這沒有幫助，我尋求一種能夠向我顯示使用者的 RDP 會話而不是虛擬桌面的主顯示器的產品。
我希望這能解釋它。
我正在與供應商跟進 Sam 的建議，並將進行報告。
答案1
你有沒有調查過邦加爾？
您可以使用免費試用版來查看它是否能滿足您的需求。 Jump Client 功能允許無人值守訪問，但我不確定在 RDP 環境中如何運作
答案2
尋找 NetSupport Manager，無需登入等，只需輸入 IP 位址，您就可以看到螢幕上的內容
答案3
您嘗試過Windows遠端協助嗎？它確實需要一些設置，但應該啟動與虛擬桌面的連接並「隱藏」當前登入的用戶。我們對透過 RDP 連接到桌面的用戶執行此操作，並為他們提供遠端支援。它確實需要用戶在場單擊“確定/是”兩次才能讓您看到他們的會話，然後遠端控制它。
答案4
也許團隊檢視器可以幫你？我經常使用它來進行無人值守存取/遠端支援。我沒有像你一樣使用確切的用例，但它可以免費嘗試，所以也許你可以看看它是否可以幫助你？
祝你好運！