我的公司是一家向銀行和信用合作社銷售軟體的 ISV。我們透過 WebEx 提供客戶支持，但每隔一段時間，我們就會遇到不開啟 WebEx 網域防火牆的客戶。這提供了一些困難的後勤支持，但我了解銀行的 CSO 從何而來。在捍衛 WebEx 的安全模型或提供可能安撫銀行 CSO 的更安全的替代方案方面，是否有人有任何指導或建議？
謝謝。
答案1
如果是我，我會與我的 WebEx 客戶經理聯繫，並請他們為您提供協助。例如，他們可以挖掘客戶文檔，解釋他們如何確保資料中心的安全，他們的 ActiveX/Java 小程式如何進行滲透測試，等等。
答案2
可能在這裡問更好：http://security.stackexchange.com，但您可以將他們指向以下文件：http://www.webex.com/pdf/ds_Compliance.pdf
但最終，這取決於銀行和他們自己的公司安全政策。如果他們出於某種原因選擇謹慎對待 WebEx，那麼他們至少應該與您合作，就如何向他們提供支援達成協議。雖然他們是客戶，並且“客戶永遠是對的”，但他們需要意識到，如果您的公司通過 WebEx 提供客戶支持，那麼他們就不能簡單地說“支持我們！”而不與您合作找出解決方案來提供對雙方都友善的支援。
懷疑您是否是他們唯一為他們提供支援的供應商，因此我確信透過一些友好的對話您可以與他們找到解決方案。例如，透過詢問銀行了解其他人如何支持他們。