目前我正在設定開放票證請求系統的新實例。
我想知道是否可以刪除致客戶用戶： 票證中的欄位建立掩碼，因為我們不需要它。
答案1
在我看來，作為預設配置有點愚蠢。
您可以設定預設值並刪除在 Sysconfig > Ticket > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew 中選擇佇列的要求
編輯以下兩個項目：Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage####QueueDefault - 將其設定為您所需的佇列
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue - 將其設為否