我想要取出故障的驅動器，向 HP 發送診斷報告，以便我可以自動將驅動器運送到正確的位置。
我正在考慮編寫C#程式碼來自動登錄，在下面發布一個案例，並將驅動器診斷作為附件。這可以使用一些 C# 魔法來實現，但我寧願有一種受支持的方法。
問題
- 是否有在 HP 支援下自動開啟案例的方法？
如何存取 HP 服務中心
1. Navigate www.hp.com/go/hpsc
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website).
3. Click Get help from HP
4. Click Submit or manage support cases
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box.
7. Click Submit Case and proceed further.
答案1
我很欽佩你嘗試使這個過程自動化的努力...
不過，我認為沒有必要。
- 您無需向 HP 發送診斷報告即可獲得保固零件。
- IML 日誌或 RAID 控制器狀態足以開啟支援案例。
有些事情不應該自動化。如果驅動器故障頻繁到需要自動化案例處理（我確信他們不是），我建議手邊保留一些備件，並用 HP 的保固部件回填這些備件。
惠普的官方答案是註冊他們的主動護理服務，它將運行系統掃描、預測測試和自動支援案例記錄。